Συχνές Ερωτήσεις

Στις περισσότερες πόλεις τα ξενοδοχεία δίνουν προσφορές μόνο από 9 δωμάτια και πάνω, ενώ σε μερικές μικρότερες πόλεις δίνουν προσφορά από 5 δωμάτια και πάνω.

Λαμβάνουμε το αίτημά σας για κράτηση για γκρουπ που μας έχετε υποβάλλει και το στέλνουμε σε διάφορα ξενοδοχεία με βάση τον προϋπολογισμό σας, το εύρος διαβάθμισης αστεριών και άλλες προϋποθέσεις. Κάθε ξενοδοχείο θα απαντήσει μεμονωμένα στο αίτημά σας online σε μορφή προσφοράς με τις τιμές γκρουπ, την πολιτική και τη διαθεσιμότητά του. Θα σας ενημερώσουμε μέσω email όταν ληφθούν νέες προσφορές από ξενοδοχεία έτσι ώστε να μπορείτε να δείτε τα πλήρη στοιχεία της προσφοράς online. Μόλις εξετάσετε τις απεσταλμένες προσφορές από ξενοδοχεία online, μπορείτε είτε να απορρίψετε μία προσφορά και να ζητήσετε μία νέα, ή να χρησιμοποιήσετε το κουμπί "Επικοινωνία με τον Αρμόδιο του ξενοδοχείου" για να κλειδώσετε την τιμή και να ολοκληρώσετε την κράτηση του γκρουπ σας. Οι προσφορές που γίνονται από τα ξενοδοχεία προς εσάς και τυχόν κρατήσεις που θα κάνετε θα υπόκεινται στους όρους και τις προϋποθέσεις που ορίζονται από το ξενοδοχείο, που περιλαμβάνουν, αλλά χωρίς να περιορίζονται σε: (α) τα χρονικά πλαίσια για τα οποία είναι έγκυρες οι προσφορές, (β) τους όρους πληρωμής, (γ) τους όρους ακύρωσης και (δ) τους όρους πρόσθετων χρεώσεων.

Μπορείτε να κάνετε μια κράτηση για γκρουπ με την πιστωτική σας κάρτα, με μετρητά ή με επιταγή εξαργύρωσης και να αναφέρετε στο ξενοδοχείο στον αρμόδιο για το γκρουπ ότι επιθυμείτε κάθε μεμονωμένο άτομο να πληρώσει το δωμάτιό του, το φόρο και τις συναφείς χρεώσεις ή συνδυασμό των παραπάνω.

Στην τελική ημερομηνία κρατήσεων, μπορεί να χρειαστεί να υποδείξετε στο ξενοδοχείο τον τελικό αριθμό δωματίων και διανυκτερεύσεων που επιθυμείτε για το γκρουπ σας. Επίσης, θα χρειαστεί να στείλετε στο ξενοδοχείο μια λίστα δωματίων ώστε να μπορούν να επαληθεύσουν τους συμμετέχοντες της ομάδας σας και να τους αντιστοιχίσουν τα δωμάτια.

Αυτή είναι η ημερομηνία που το ξενοδοχείο θα θεωρήσει οριστική την κράτηση για το γκρουπ σας. Κατά το χρόνο αυτό, το ξενοδοχείο θα χρειαστεί να έχει τελικές πληροφορίες σχετικά με το γκρουπ σας και να επιβεβαιώσει τυχόν αλλαγές στον τύπο πληρωμής, τον αριθμό δωματίων κλπ.

Αν δεν ληφθούν τελικές κρατήσεις και πρόσθετες πληροφορίες ως την τελική ημερομηνία, το ξενοδοχείο μπορεί να αποδεσμεύσει το μπλοκ κράτησης δωματίων και τα δωμάτια θα είναι διαθέσιμα μόνο στη βάση διαθεσιμότητας των χώρων.

Η διαδικασία μας για την κράτηση είναι πολύ απλή. Αφού έχετε αναρτήσει τις ταξιδιωτικές σας ανάγκες, θα ειδοποιείστε με e-mail κάθε φορά που ένα ξενοδοχείο υποβάλλει προσφορά για το ταξίδι σας. Όταν λάβετε μια προσφορά που σας ενδιαφέρει, μπορείτε να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας και κάνετε κλικ στο κουμπί "Επικοινωνία με Ξενοδοχείο" για να ξεκινήσετε τη διαδικασία της κράτησης.

Ναι. Αντιμετωπίζουμε αυτό το θέμα πολύ σοβαρά. Για να εξασφαλίσουμε την προστασία σας, χρησιμοποιούμε έναν διακομιστή ασφαλών συναλλαγών ο οποίος κρυπτογραφεί τον αριθμό πιστωτικής κάρτας και τον κωδικοποιεί σε μη χρησιμοποιήσιμη μορφή. Τα συστήματά μας διαθέτουν προστασία GlobalSign.

Η Lexyl Travel Technologies είναι επίσης μέλος του Better Business Bureau Online με αξιολόγηση A+.

Η αποδοχή οποιασδήποτε προσφοράς πρέπει να γίνεται online ή με τον εκπρόσωπο της εταιρείας μας που σας έχει αναλάβει μέσω e-mail ή τηλεφώνου. Με την online αποδοχή της προσφοράς μας, διασφαλίζετε ότι αποκτάτε το δικαίωμα για την ειδική τιμή καθώς και τυχόν επιστροφές μετρητών από εμάς που μπορούν να είναι σε ισχύ.

Έχουμε ειδικές σχέσεις με όλα τα ξενοδοχεία που υποβάλλουν προσφορές για την υπόθεσή σας και μπορεί να μπορέσουμε να αποκτήσουμε για λογαριασμό σας αναβαθμίσεις δωματίων και άλλες ειδικές παροχές όταν ταξιδεύετε.

Έχουμε χρησιμοποιήσει την πιο πρόσφατη τεχνολογία σε συνδυασμό με πολλών χρόνων γνώμες πελατών online ταξιδιωτικών κρατήσεων για να δημιουργήσουμε έναν ιστότοπο που σας δίνει ακριβώς αυτό που χρειάζεστε. Αυτό το επιτυγχάνουμε συνδυάζοντας τις χαμηλές τιμές του Internet με την εξατομικευμένη εξυπηρέτηση πελατών από το τοπικό σας ταξιδιωτικό πρακτορείο.

Αν έχετε χρόνο, προτείνουμε να περιμένετε τουλάχιστον μία εργάσιμη ημέρα για να δείτε αν οι υπεύθυνοι πωλήσεων των ξενοδοχείων που ειδοποιήθηκα από εμάς μπορούν να εντοπίσουν μια συγκεκριμένη προσφορά που είναι καλύτερη από τις αυτόματες προσφορές.

Συνιστούμε θερμά να περιλαμβάνετε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες. Το σύστημά μας προσφορών για γκρουπ έχει σχεδιαστεί να εξατομικεύει την ταξιδιωτική σας εμπειρία σύμφωνα με τις δικές σας ανάγκες. Όσο περισσότερα οι υπεύθυνοι σχεδιασμού μας και τα συνεργαζόμενα ξενοδοχεία μας γνωρίζουν σχετικά με τις ανάγκες σας τόσο καλύτερα μπορούμε να σας βοηθήσουμε να έχετε ακριβώς αυτό που θέλετε.

Ορισμένοι προορισμοί έχουν ειδικούς ταξιδιωτικούς περιορισμούς, όπως ελάχιστο αριθμό διανυκτερεύσεων. Για παράδειγμα σχεδόν όλα τα ξενοδοχεία στο Καρμέλ και το Μόντερέι της Καλιφόρνια απαιτούν ελάχιστο δύο διανυκτερεύσεων τα Σαββατοκύριακα. Ορισμένες φορές μπορούμε να σας βρούμε ξενοδοχεία που δεν έχουν αυτούς τους ειδικούς περιορισμούς, ωστόσο αυτό δεν είναι εγγυημένο. Επίσης, υπάρχει η πιθανότητα τα ξενοδοχεία να είναι πλήρη κατά τη διάρκεια περιόδων με υψηλό τουρισμό.

Εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά, η τιμή ξενοδοχείου σας είναι ανά δωμάτιο-ανά διανυκτέρευση.

Για μεμονωμένες κρατήσεις, παρέχονται οδηγίες για τη χρήση της σελίδας ασφαλούς κράτησης. Θα σας αποστείλουμε ένα e-mail επιβεβαίωσης αφού ολοκληρώσετε την κράτησή σας.

Για γκρουπ, το ξενοδοχείο θα είναι σε επικοινωνία απευθείας μαζί σας.

Για μεμονωμένες κρατήσεις, δείτε το e-mail επιβεβαίωσής σας.

Για γκρουπ, αποστείλετε με e-mail όλες τις αλλαγές στον υπεύθυνο σχεδιασμού που σας έχει αναλάβει εκ μέρους της εταιρείας μας. Αν έχετε ήδη επιβεβαιώσει κρατήσεις σε ένα ξενοδοχείο, μπορείτε να κάνετε αλλαγές επικοινωνώντας με το υπεύθυνο του ξενοδοχείου που έχει αναλάβει το γκρουπ σας.

Ναι, αλλά η τιμή μπορεί να αλλάξει και πιθανότατα τα δωμάτια δεν θα είναι διαθέσιμα μετά την ημερομηνία λήξης.