Όροι Χρήσης

last updated: 04/05/2026

Η παρούσα Συμφωνία Χρήστη έχει μεταφραστεί στη γλώσσα του χρήστη ως διευκόλυνση προς τον χρήστη. Ωστόσο, σε περίπτωση οποιασδήποτε ασυμφωνίας μεταξύ της παρούσας έκδοσης και της αγγλικής έκδοσης, υπερισχύει η αγγλική έκδοση.

ΤΑ ΠΑΡΑΚΑΤΩ ΠΕΡΙΓΡΑΦΟΥΝ ΤΟΥΣ ΟΡΟΥΣ ΥΠΟ ΤΟΥΣ ΟΠΟΙΟΥΣ Η LEXYL TRAVEL TECHNOLOGIES, LLC ΣΑΣ ΠΡΟΣΦΕΡΕΙ ΠΡΟΣΒΑΣΗ ΣΤΙΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΜΑΣ

Καλώς ήρθατε στη συμφωνία χρήστη (η «Συμφωνία» ή «Συμφωνία Χρήσης») για το HotelPlanner.com («Lexyl»). Η παρούσα Συμφωνία περιγράφει τους όρους και τις προϋποθέσεις που ισχύουν για τη χρήση των υπηρεσιών μας, οι οποίες είναι διαθέσιμες μέσω του domain και των υποτομέων του [companyShort]. Με την πρόσβαση ή τη χρήση του Site, ΣΥΝΑΠΤΕΤΕ ΔΕΣΜΕΥΤΙΚΗ ΣΥΜΒΑΣΗ και δηλώνετε ότι: (a) έχετε διαβάσει, κατανοήσει και συμφωνείτε να δεσμεύεστε από την παρούσα Συμφωνία, (b) έχετε τη νόμιμη ηλικία για να συνάψετε δεσμευτική σύμβαση με τη LEXYL και (c) έχετε την εξουσία να συνάψετε την παρούσα Συμφωνία προσωπικά ή εκ μέρους μιας οντότητας, οργανισμού ή εταιρείας που έχετε δηλώσει ως χρήστη, και να δεσμεύσετε την εν λόγω οντότητα από την παρούσα Συμφωνία. Εάν δεν συμφωνείτε να δεσμεύεστε από τους όρους και τις προϋποθέσεις της παρούσας Συμφωνίας, μην χρησιμοποιείτε ούτε αποκτάτε πρόσβαση στις υπηρεσίες μας.

ΟΙ ΟΡΟΙ ΤΗΣ ΠΑΡΟΥΣΑΣ ΣΥΜΦΩΝΙΑΣ ΕΙΝΑΙ ΣΗΜΑΝΤΙΚΟΙ. ΕΠΗΡΕΑΖΟΥΝ ΤΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΣΑΣ. ΠΑΡΑΚΑΛΟΥΜΕ ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΠΡΟΣΕΚΤΙΚΑ ΤΗΝ ΠΑΡΟΥΣΑ ΣΥΜΦΩΝΙΑ ΚΑΙ ΒΕΒΑΙΩΘΕΙΤΕ ΟΤΙ ΚΑΤΑΝΟΕΙΤΕ ΚΑΘΕ ΔΙΑΤΑΞΗ, ΚΑΘΩΣ ΠΕΡΙΕΧΟΥΝ ΣΗΜΑΝΤΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΟΝ ΙΣΤΟΤΟΠΟ LEXYL. Η ΠΑΡΟΥΣΑ ΣΥΜΦΩΝΙΑ ΑΠΑΙΤΕΙ ΤΗ ΧΡΗΣΗ ΔΙΕΤΟΥΣ ΔΙΑΠΙΣΤΕΥΤΙΚΗΣ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΙΛΥΣΗ ΔΙΑΦΟΡΩΝ, ΑΝΤΙ ΓΙΑ ΔΙΚΕΣ ΜΕ ΕΝΟΡΚΟΥΣ Ή ΟΜΑΔΙΚΕΣ ΑΓΩΓΕΣ. ΠΑΡΑΚΑΛΟΥΜΕ ΕΞΕΤΑΣΤΕ ΠΡΟΣΕΚΤΙΚΑ ΤΗΝ ΕΝΟΤΗΤΑ ΜΕ ΤΙΤΛΟ «ΔΙΑΙΤΗΣΙΑ» ΓΙΑ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ. Η ΠΑΡΟΥΣΑ ΣΥΜΦΩΝΙΑ ΠΕΡΙΟΡΙΖΕΙ ΤΗΝ ΕΥΘΥΝΗ ΤΗΣ LEXYL ΚΑΙ ΤΑ ΕΝΔΙΚΑ ΜΕΣΑ ΠΟΥ ΔΙΑΤΙΘΕΝΤΑΙ ΣΕ ΕΣΑΣ ΣΕ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΔΙΑΦΟΡΑΣ.

Η Εταιρεία μπορεί να τροποποιήσει την παρούσα Συμφωνία οποτεδήποτε, αναρτώντας τους τροποποιημένους όρους στον Ιστότοπο. Εκτός από όσα ορίζονται παρακάτω, όλοι οι τροποποιημένοι όροι θα τίθενται σε ισχύ αμέσως μόλις αναρτηθούν στον Ιστότοπο. Η παρούσα Συμφωνία ισχύει από τη στιγμή που χρησιμοποιείτε ή συνεχίζετε να χρησιμοποιείτε αυτόν τον Ιστότοπο.

1 Επιλεξιμότητα μέλους

Οι υπηρεσίες μας είναι διαθέσιμες μόνο σε και μπορούν να χρησιμοποιούνται μόνο από άτομα που έχουν τη νομική ικανότητα να συνάπτουν δεσμευτικές συμβάσεις σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Χωρίς να περιορίζεται το ανωτέρω, οι υπηρεσίες μας δεν είναι διαθέσιμες σε παιδιά (άτομα κάτω των 18 ετών) ή σε μέλη της HotelPlanner.com των οποίων ο λογαριασμός έχει ανασταλεί προσωρινά ή επ’ αόριστον. Εάν είστε κάτω των 18 ετών, δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτήν την υπηρεσία. Εάν δεν πληροίτε τις προϋποθέσεις, παρακαλούμε να μην χρησιμοποιείτε τον Ιστότοπό μας. Επιπλέον, ο λογαριασμός σας HotelPlanner.com (συμπεριλαμβανομένων των αξιολογήσεών σας) και το User ID δεν επιτρέπεται να μεταβιβαστούν ή να πωληθούν σε άλλο μέρος. Εάν εγγράφεστε ως νομικό πρόσωπο, (π.χ. ταξιδιωτικό γραφείο, χονδρέμπορος, συντονιστής ομάδων, ξενοδοχείο ή άλλος πάροχος ταξιδιωτικών υπηρεσιών) δηλώνετε ότι έχετε την εξουσία να δεσμεύσετε το νομικό πρόσωπο στην παρούσα Συμφωνία. Τα νομικά πρόσωπα που χρησιμοποιούν αυτήν την υπηρεσία για να λαμβάνουν προσφορές τιμών χωρίς ποτέ να επικοινωνούν με προμηθευτή online υπόκεινται σε αναστολή ή τερματισμό του λογαριασμού τους. Αν απαντάτε εκ μέρους ενός ξενοδοχείου, πρέπει να είστε εργαζόμενος πλήρους απασχόλησης ή ιδιοκτήτης του ξενοδοχείου, με εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στο σύστημα κρατήσεων του ξενοδοχείου.

2. Χρεώσεις και Υπηρεσίες

Η συμμετοχή και η καταχώριση χώρων συσκέψεων ή εκδηλώσεων, ομάδων ή μακροχρόνιων διαμονών στο HotelPlanner.com είναι δωρεάν για ιδιώτες, ταξιδιωτικούς πράκτορες, συντονιστές ομάδων και χονδρεμπόρους. Τα ξενοδοχεία έχουν τη δυνατότητα να εγγραφούν στο προτιμώμενο πρόγραμμα μέλους μας με χρέωση. Το Ξενοδοχείο και/ή ο Πάροχος Ταξιδιωτικών Υπηρεσιών είναι υπεύθυνος για την καταβολή προμήθειας παραπομπής 10% στο HotelPlanner.com για πραγματοποιημένη επιχειρηματική δραστηριότητα που προήλθε από τη βασική δωρεάν διαδικασία προσφορών σε αιτήματα που υποβάλλονται μέσω των καναλιών που απαιτούν προμήθεια, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των ατομικών κρατήσεων που προκύπτουν από τη βασική δωρεάν διαδικασία προσφορών σε αιτήματα. Τα ξενοδοχεία που είναι εγγεγραμμένα στο προτιμώμενο πρόγραμμα μέλους μας μπορούν να επιλέξουν να καταβάλλουν προμήθεια παραπομπής 7% για πραγματοποιημένη επιχειρηματική δραστηριότητα από τη βασική διαδικασία προσφορών. Τα ξενοδοχεία μπορούν, κατά την κρίση τους, να αυξήσουν την προμήθεια παραπομπής προς το HotelPlanner.com για κάθε προσφορά που υποβάλλεται στον ιστότοπό μας· ωστόσο, σε καμία περίπτωση οι προμήθειες παραπομπής δεν θα είναι χαμηλότερες από τα ποσά που ορίζονται εδώ. Το ξενοδοχείο είναι υπεύθυνο για την παρακολούθηση των κρατήσεων για όλους τους χώρους συσκέψεων και/ή εκδηλώσεων, τις ομάδες και τις μακροχρόνιες διαμονές, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των ατομικών κρατήσεων που προκύπτουν από τη βασική δωρεάν διαδικασία προσφορών σε αιτήματα. Εάν το ξενοδοχείο δεν παρακολουθήσει την πραγματοποιημένη επιχειρηματική δραστηριότητα λόγω ελλιπών αρχείων, απώλειας ή κλοπής αρχείων, τεχνικής βλάβης ή για οποιονδήποτε άλλο λόγο, τότε το ξενοδοχείο οφείλει να καταβάλει προμήθεια παραπομπής 10% για όλη την αιτούμενη δραστηριότητα, όπως αυτή εμφανίζεται στην ηλεκτρονική αίτηση προσφοράς του πελάτη. Το ξενοδοχείο είναι υπεύθυνο για την καταβολή της προμήθειάς μας για την πραγματοποιημένη επιχειρηματική δραστηριότητα που προέρχεται από τον ιστότοπό μας, ανεξάρτητα από το αν η κράτηση έγινε μέσω τρίτου παρόχου.

HotelPlanner.com θα καταβάλλει στους Travel Agents σταθερή προμήθεια ίση με 10% επί των εσόδων από τα δωμάτια ξενοδοχείου που προκύπτουν για ομαδικές κρατήσεις οι οποίες διεκπεραιώνονται μέσω του HotelPlanner.com. Ωστόσο, η εν λόγω προμήθεια θα καταβάλλεται στους Travel Agents μόνο μετά τη λήψη από εμάς της πληρωμής της προμήθειάς μας από τον ξενοδοχειακό μας συνεργάτη. Οι ξενοδοχειακοί συνεργάτες που υποβάλλουν προσφορές για ομαδικές κρατήσεις που προέρχονται από Travel Agents θα είναι υπεύθυνοι για την καταβολή προμήθειας 12% προς το HotelPlanner.com για οριστικοποιημένες κρατήσεις που προήλθαν από τη βασική διαδικασία υποβολής προσφορών. Η πληρωμή της προμήθειας προς όλους τους Travel Agents θα πραγματοποιείται την πρώτη ημέρα του μήνα που ακολουθεί τη λήψη της πληρωμής της προμήθειάς μας από τον ξενοδοχειακό μας συνεργάτη. Οι Travel Agents θα συνδράμουν το HotelPlanner.com στην είσπραξη της προμήθειας· ωστόσο, σε καμία περίπτωση δεν θα αποδέχονται πληρωμή της προμήθειας απευθείας από το ξενοδοχείο χωρίς προηγούμενη συναίνεση από το HotelPlanner.com. Η προμήθεια ενδέχεται να διαφέρει ανά κράτηση και το HotelPlanner.com διατηρεί τη διακριτική ευχέρεια να προσαρμόζει τις προμήθειες που καταβάλλονται σε όλους τους Travel Agents, με βάση τα ποσά που λαμβάνει από τους ξενοδοχειακούς συνεργάτες μας. Αν το ξενοδοχείο δεν καταβάλει την προμήθεια, το HotelPlanner.com δεν φέρει ευθύνη για τις ανεξόφλητες προμήθειες. Οι κρατήσεις μέσω Travel Agents δεν είναι επιλέξιμες για οποιεσδήποτε άλλες εκπτώσεις ή προωθητικές ενέργειες επιστροφής χρημάτων μέσω του συστήματος του HotelPlanner.com. Οι προμήθειες οφείλονται εντός 21 ημερών από την ημερομηνία αναχώρησης της ομαδικής κράτησης. Εάν η πληρωμή δεν ληφθεί κατά τη λήξη της προθεσμίας, το HotelPlanner.com διατηρεί το δικαίωμα να επιβάλει τέλος καθυστέρησης σε κάθε ανεξόφλητο υπόλοιπο. Η αμοιβή προμήθειας που δεν έχει καταβληθεί εντός 60 ημερών από την ημερομηνία αναχώρησης θα επιβαρύνεται με τόκο έως το μέγιστο επιτρεπόμενο από τον νόμο επιτόκιο.

Σε περίπτωση που σε συνεργάτη της Lexyl Travel Technologies, LLC αποδίδεται η κράτηση ομάδας ή μακράς διαμονής, η προμήθεια παραπομπής του Travel Agent ενδέχεται να μειωθεί, ώστε να αποζημιωθεί ο συνεργάτης. Το τέλος συναλλαγής τρίτου μέρους θα περιλαμβάνει τη συλλογή όλων των τιμών και πληροφοριών του ξενοδοχείου, καθώς και τη συντήρηση της βάσης δεδομένων και του ιστότοπου, επιπλέον της είσπραξης των προμηθειών παραπομπής που πραγματοποιούνται από την HotelPlanner.com. Το ξενοδοχείο είναι υπεύθυνο μόνο για την καταβολή της προμήθειας παραπομπής όπως ορίζεται παραπάνω, βάσει των πραγματικών εσόδων από τα δωμάτια που πραγματοποιήθηκαν.

3 Η Lexyl είναι ένα ενδιάμεσο λογισμικό middleware

Η Lexyl δεν λειτουργεί ως δημοπράτης. Ο Ιστότοπος λειτουργεί ως ενδιάμεση πλατφόρμα που επιτρέπει στο Ξενοδοχείο και/ή στον Πάροχο Ταξιδιωτικών Υπηρεσιών να πωλούν δωμάτια και/ή υπηρεσίες στην εκάστοτε αναρτημένη τιμή. Η Εταιρεία δεν εμπλέκεται στην πραγματική συναλλαγή μεταξύ αγοραστών και πωλητών. Ως αποτέλεσμα, η Εταιρεία δεν έχει κανέναν έλεγχο ως προς την ποιότητα, την τιμή, την ασφάλεια ή τη νομιμότητα των διαφημιζόμενων αντικειμένων, την αλήθεια ή την ακρίβεια των καταχωρίσεων, τη δυνατότητα των πωλητών να πωλούν αντικείμενα ή τη δυνατότητα των αγοραστών να πληρώνουν για αυτά. Η Εταιρεία δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι ο αγοραστής ή ο πωλητής θα ολοκληρώσει πράγματι μια συναλλαγή.Ως ενδιάμεση πλατφόρμα, το HotelPlanner.com επιτρέπει στο Ξενοδοχείο και/ή στον Πάροχο Ταξιδιωτικών Υπηρεσιών να συνάπτει συμβάσεις για την πώληση δωματίων και/ή υπηρεσιών μέσω ηλεκτρονικών συμφωνιών και/ή ηλεκτρονικών φορμών και ηλεκτρονικών υπηρεσιών που παρέχονται από την HelloSign, Inc., σύμφωνα με τους Όρους Χρήσης της HelloSign, Inc. και του HotelPlanner.com. Το HotelPlanner.com, ωστόσο, δεν έχει κανέναν έλεγχο επί των όρων ή του περιεχομένου οποιασδήποτε ηλεκτρονικής συμφωνίας και δεν παρέχει καμία δήλωση ή εγγύηση, ούτε νομική συμβουλή, σχετικά με το κατά πόσο είναι σκόπιμο να συναφθεί οποιαδήποτε συμφωνία, ούτε σχετικά με το περιεχόμενο, τη μορφή, τη νομιμότητα, την εγκυρότητα, την εκτέλεση ή την εκτελεστότητα οποιασδήποτε συμφωνίας συνάπτεται μεταξύ του Ξενοδοχείου και/ή του Παρόχου Ταξιδιωτικών Υπηρεσιών και του τελικού χρήστη.Για μεμονωμένες κρατήσεις, η Lexyl δεν ενεργεί ως marketplace. Οι κρατήσεις 9 δωματίων ανά διανυκτέρευση ή λιγότερων εξυπηρετούνται μέσω σύνδεσης API με συνεργάτες διαδικτυακών ταξιδιωτικών πρακτορείων. Το Ξενοδοχείο και/ή ο Πάροχος Ταξιδιωτικών Υπηρεσιών και ο τελικός χρήστης είναι υπεύθυνοι να διασφαλίσουν ότι οποιαδήποτε συμφωνία μεταξύ τους και του τελικού χρήστη είναι κατάλληλη, έγκυρη, νόμιμη και εκτελεστή, και ενθαρρύνονται και οι δύο να ζητήσουν τη συμβουλή αδειούχου νομικού συμβούλου στην αρμόδια δικαιοδοσία πριν συνάψουν ή συντάξουν οποιαδήποτε συμφωνία.Το Ξενοδοχείο και/ή ο Πάροχος Ταξιδιωτικών Υπηρεσιών συμφωνεί να απαλλάσσει το HotelPlanner.com από κάθε ευθύνη και να το αποζημιώσει για κάθε απαίτηση, αξίωση, ζημία και κόστος, συμπεριλαμβανομένων εύλογων αμοιβών δικηγόρων, που απορρέουν από οποιαδήποτε διαφορά σχετική με τη χρήση οποιασδήποτε ηλεκτρονικής συμφωνίας που συνήφθη μέσω των διαδικτυακών υπηρεσιών του HotelPlanner.com. Το Ξενοδοχείο και/ή ο Πάροχος Ταξιδιωτικών Υπηρεσιών συμφωνεί επίσης να απαλλάσσει το HotelPlanner.com από κάθε αποθετική ζημία, ανεξαρτήτως αιτίας, που προκύπτει από τη σύνταξη, την εκτέλεση ή την εκπλήρωση ή τη μη εκπλήρωση οποιασδήποτε ηλεκτρονικής συμφωνίας που συνάπτεται μέσω των υπηρεσιών του HotelPlanner.com.

Για ατομικές κρατήσεις που εξυπηρετούνται μέσω API συνδέσεων με συνεργάτες διαδικτυακών ταξιδιωτικών πρακτορείων, η Lexyl ενεργεί ως ενδιάμεσος και όχι ως συμβαλλόμενο μέρος για τις υπηρεσίες διαμονής. Η συμβατική σχέση για τη διαμονή συνάπτεται μεταξύ του τελικού χρήστη και του ξενοδοχείου ή του παρόχου καταλύματος. Ο ρόλος της Lexyl περιορίζεται στην παροχή της τεχνολογικής πλατφόρμας.

Επαλήθευση ΤαυτότηταςΗ εταιρεία χρησιμοποιεί πολλαπλές μεθόδους για να ελέγχει την ακρίβεια των πληροφοριών που μας παρέχουν οι χρήστες κατά την εγγραφή τους στον Ιστότοπο. Ωστόσο, επειδή η επαλήθευση χρηστών στο διαδίκτυο είναι δύσκολη, η HotelPlanner.com δεν μπορεί και δεν επιβεβαιώνει την ταυτότητα κάθε χρήστη όπως αυτή δηλώνεται. Σας ενθαρρύνουμε να επικοινωνείτε απευθείας με το ξενοδοχείο ή το ταξιδιωτικό γραφείο χρησιμοποιώντας τα διαθέσιμα εργαλεία σε αυτόν τον ιστότοπο.

ΑπαλλαγήΕπειδή η Εταιρεία λειτουργεί ως ενδιάμεσος πάροχος, σε περίπτωση που έχετε διαφορά με έναν ή περισσότερους χρήστες, απαλλάσσετε την HotelPlanner.com (καθώς και τα στελέχη, τους διευθυντές, τους εκπροσώπους, τις θυγατρικές, τις κοινοπραξίες και τους εργαζομένους μας) από κάθε αξίωση, απαίτηση και ζημία (άμεση ή επακόλουθη), οποιασδήποτε φύσης, γνωστή ή άγνωστη, υποψιασμένη ή μη, γνωστοποιημένη ή μη, που απορρέει από ή συνδέεται με οποιονδήποτε τρόπο με τις εν λόγω διαφορές.Εάν είστε κάτοικος Καλιφόρνιας, παραιτείστε από το άρθρο 1542 του Civil Code της Καλιφόρνιας, το οποίο ορίζει: «Μια γενική απαλλαγή δεν επεκτείνεται σε αξιώσεις τις οποίες ο δανειστής δεν γνωρίζει ή δεν υποψιάζεται ότι υπάρχουν υπέρ του κατά τον χρόνο εκτέλεσης της απαλλαγής, και οι οποίες, αν ήταν γνωστές, θα είχαν επηρεάσει ουσιωδώς τον συμβιβασμό του με τον οφειλέτη».

Έλεγχος ΠληροφοριώνΗ Εταιρεία δεν ελέγχει τις πληροφορίες που παρέχονται από άλλους χρήστες και είναι διαθέσιμες μέσω του συστήματός μας.Ενδέχεται να βρείτε τις πληροφορίες άλλων χρηστών προσβλητικές, επιβλαβείς, ανακριβείς ή παραπλανητικές.Παρακαλούμε να είστε προσεκτικοί, να χρησιμοποιείτε την κοινή λογική σας και να εφαρμόζετε ασφαλείς πρακτικές συναλλαγών κατά τη χρήση του Ιστότοπου.Σημειώστε επίσης ότι υπάρχουν κίνδυνοι όταν συναλλάσσεστε με ανήλικα άτομα ή με άτομα που ενεργούν με ψευδή προσχήματα.Επιπλέον, ενδέχεται να υπάρχουν και κίνδυνοι κατά τις διεθνείς συναλλαγές και όταν συναλλάσσεστε με αλλοδαπούς υπηκόους.Με τη χρήση αυτού του Ιστότοπου, συμφωνείτε να αποδεχθείτε τους παραπάνω κινδύνους και η HotelPlanner.com δεν φέρει ευθύνη για τις πράξεις ή παραλείψεις των χρηστών του Ιστότοπου.

4 Υποβολή προσφοράς

Ως πάροχος ξενοδοχειακών ή ταξιδιωτικών υπηρεσιών, υποχρεούστε να ολοκληρώσετε τη συναλλαγή με τον Συντονιστή Ομάδας, τον Ταξιδιωτικό Πράκτορα, τους Χονδρεμπόρους και/ή το μέρος της κράτησης που εκπροσωπούν:

Με την υποβολή προσφοράς για μια ομαδική κράτηση, συμφωνείτε να δεσμεύεστε από τους όρους πώλησης που περιλαμβάνονται στην περιγραφή της ομάδας, υπό την προϋπόθεση ότι οι εν λόγω όροι δεν παραβιάζουν την παρούσα Συμφωνία και δεν είναι παράνομοι. Οι προσφορές δεν ανακαλούνται, εκτός από εξαιρετικές περιπτώσεις, όπως: όταν ο Συντονιστής Ομάδας, ο Ταξιδιωτικός Πράκτορας, ο Χονδρέμπορος και/ή το Μέρος της Κράτησης τροποποιήσει ουσιωδώς την περιγραφή της ομάδας μετά την υποβολή της προσφοράς σας, όταν υπάρχει προφανές τυπογραφικό σφάλμα ή όταν δεν μπορείτε να επαληθεύσετε την ταυτότητα του Ξενοδοχείου, του Ταξιδιωτικού Προμηθευτή, του Ταξιδιωτικού Πράκτορα, του Χονδρέμπορου, των Συντονιστών Ομάδας και/ή των Μερών της Κράτησης. Το ξενοδοχείο είναι υπεύθυνο για την παρακολούθηση των κρατήσεων όλων των χώρων συναντήσεων και/ή εκδηλώσεων, των ομάδων και των μακροχρόνιων διαμονών, συμπεριλαμβανομένων, χωρίς περιορισμό, των μεμονωμένων κρατήσεων που προκύπτουν από τις βασικές δωρεάν προσφορές σε αιτήματα. Εάν το ξενοδοχείο δεν παρακολουθήσει την πραγματική επιχειρηματική δραστηριότητα λόγω ελλιπών αρχείων, απωλεσθέντων ή κλεμμένων αρχείων ή τεχνικής βλάβης, τότε το ξενοδοχείο οφείλει να καταβάλει προμήθεια παραπομπής 10% για όλη την αιτούμενη δραστηριότητα, όπως αυτή αποτυπώνεται στο αίτημα πρότασης του πελάτη.

Οι επιθετικές πρακτικές πωλήσεων απαγορεύονται αυστηρά. Οι επιθετικές πρακτικές πωλήσεων περιλαμβάνουν, χωρίς να περιορίζονται σε αυτές, την προσφορά ειδικών προωθητικών ενεργειών, εκπτώσεων ή οδηγιών προς τους πελάτες, με στόχο να τους ενθαρρύνουν να συνεργαστούν εκτός του συστήματος.

HotelPlanner.com θα πρέπει πάντα να λαμβάνει τις χαμηλότερες ομαδικές τιμές του ξενοδοχείου. Περιοδικά, η HotelPlanner.com θα διενεργεί ελέγχους ομαδικών τιμών ξενοδοχείων για λογαριασμό των ομαδικών συντονιστών της. Εάν μια συμφωνημένη ομαδική τιμή καταστεί μη ανταγωνιστική για οποιονδήποτε λόγο, το ξενοδοχείο οφείλει να προσαρμόσει τη συμφωνημένη ομαδική τιμή ώστε να ευθυγραμμίζεται με άλλες εκπτωτικές προσφορές για ομαδικές και μεμονωμένες κρατήσεις κατά τις συμβατικές ημερομηνίες της ομάδας στο συμβεβλημένο ξενοδοχείο της ομάδας.

Σε περίπτωση αλλαγής ιδιοκτησίας του ξενοδοχείου, θα πρέπει να προσκομιστεί αποδεικτικό πτώχευσης του προηγούμενου ιδιοκτήτη, προκειμένου να απαλλαγούν οι νέοι ιδιοκτήτες από τυχόν οφειλόμενες προμήθειες προηγούμενων περιόδων.

Οι αποδεκτές προσφορές στις άμεσες προσφορές δεν εγγυώνται τιμή ή δωμάτιο μέχρι να υπογραφεί σύμβαση μεταξύ του πελάτη και του ξενοδοχείου (ή άλλου παρόχου καταλύματος)

5 καταχωρίσεις

Περιγραφή Καταχώρισης Όταν αναρτάτε μια ομαδική κράτηση για υποβολή προσφορών, πρέπει να έχετε τη νόμιμη δυνατότητα να εκπροσωπείτε την ομάδα κράτησης που καταχωρίζετε στον Ιστότοπο. Μια κάρτα IATA αποτελεί σημαντική απόδειξη ταυτοποίησης ότι είστε εξουσιοδοτημένος πράκτορας καταχώρισης ή έχετε υπογεγραμμένη συμφωνία από το μέρος που πραγματοποιεί την κράτηση. Πρέπει να περιγράψετε την ομάδα σας και όλους τους όρους πώλησης στη σελίδα εγγραφής ομάδας του Ιστότοπου. Οι καταχωρίσεις σας μπορούν να περιλαμβάνουν μόνο περιγραφές κειμένου και άλλο περιεχόμενο σχετικό με τις ανάγκες της ομάδας.

ΑπάτηΧωρίς να περιορίζονται άλλα ένδικα μέσα, η HotelPlanner.com μπορεί να αναστείλει ή να τερματίσει τον λογαριασμό σας ή να ακυρώσει οποιαδήποτε και όλες τις κρατήσεις, εάν η Εταιρεία υποψιάζεται ότι εσείς (με βάση καταδίκη, συμβιβασμό, έρευνα ασφαλιστικής εταιρείας ή λογαριασμού μεσεγγύησης, ή με οποιονδήποτε άλλο τρόπο) έχετε εμπλακεί σε δόλια δραστηριότητα σε σχέση με τον Ιστότοπο.

Χειραγώγηση. Ούτε οι ταξιδιωτικοί πράκτορες, ούτε οι συντονιστές ομάδων, ούτε τα άτομα, ούτε οι χονδρέμποροι, ούτε οι πάροχοι ταξιδιωτικών υπηρεσιών, ούτε τα ξενοδοχεία επιτρέπεται να χειραγωγούν την τιμή οποιουδήποτε είδους, ούτε να παρεμβαίνουν στις καταχωρίσεις ή στις συναλλαγές άλλων χρηστών.

6 Τα στοιχεία σας

Ορισμός«Τα Στοιχεία σας» ορίζονται ως κάθε πληροφορία που μας παρέχετε εσείς ή άλλοι χρήστες κατά τη διαδικασία εγγραφής, υποβολής προσφοράς ή καταχώρισης, σε οποιοδήποτε δημόσιο πεδίο μηνυμάτων ή μέσω οποιασδήποτε λειτουργίας email. Είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για τα Στοιχεία σας, και εμείς λειτουργούμε ως απλός ενδιάμεσος για την online διανομή και δημοσίευσή τους.

Restricted Activities Οι Πληροφορίες σας (ή οποιεσδήποτε ομάδες αναφέρονται) και οι δραστηριότητές σας στον Ιστότοπο δεν πρέπει να: (a) είναι ψευδείς, ανακριβείς ή παραπλανητικές, (b) είναι δόλιες, (b) να παραβιάζουν οποιοδήποτε πνευματικό δικαίωμα, δίπλωμα ευρεσιτεχνίας, εμπορικό σήμα, εμπορικό απόρρητο ή άλλα δικαιώματα ιδιοκτησίας ή δικαιώματα δημοσιότητας ή ιδιωτικότητας τρίτων, (c) να παραβιάζουν οποιονδήποτε νόμο, κανονισμό, διάταξη ή ρύθμιση (συμπεριλαμβανομένων, χωρίς περιορισμό, εκείνων που διέπουν τον έλεγχο εξαγωγών, την προστασία των καταναλωτών, τον αθέμιτο ανταγωνισμό, τις διακρίσεις ή την παραπλανητική διαφήμιση), (d) να είναι δυσφημιστικές, συκοφαντικές για το εμπόριο, παράνομα απειλητικές ή παρενοχλητικές, (e) να είναι άσεμνες, (f) να περιέχουν ιούς, δούρειους ίππους, worms, time bombs, cancelbots, easter eggs ή άλλες προγραμματιστικές ρουτίνες που ενδέχεται να προκαλέσουν ζημιά, να παρεμβάλουν επιζήμια, να υποκλέψουν κρυφά ή να ιδιοποιηθούν οποιοδήποτε σύστημα, δεδομένα ή προσωπικές πληροφορίες, (g) να δημιουργούν ευθύνη για εμάς ή να μας στερούν (εν όλω ή εν μέρει) τις υπηρεσίες των παρόχων διαδικτύου μας ή άλλων προμηθευτών, και (h) να παραπέμπουν άμεσα ή έμμεσα ή να περιλαμβάνουν περιγραφές αγαθών ή υπηρεσιών που: (i) απαγορεύονται βάσει της παρούσας Συμφωνίας, προσφέρονται ταυτόχρονα προς πώληση σε ιστότοπο διαφορετικό από του HotelPlanner.com ή δεν έχετε δικαίωμα να συμφωνείτε σε τιμές σύμβασης License Αποκλειστικά και μόνο για να επιτρέψετε στο HotelPlanner.com να χρησιμοποιεί τις πληροφορίες που μας παρέχετε, ώστε να μην παραβιάζουμε τυχόν δικαιώματα που μπορεί να έχετε σε αυτές τις πληροφορίες, συμφωνείτε να μας παραχωρήσετε μη αποκλειστικό, παγκόσμιο, αέναο, αμετάκλητο, χωρίς δικαιώματα χρήσης, με δικαίωμα υπεκχώρησης (μέσω πολλαπλών επιπέδων), δικαίωμα άσκησης των δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας, δημοσιότητας και βάσης δεδομένων (αλλά κανενός άλλου δικαιώματος) που έχετε στις Πληροφορίες σας, σε οποιοδήποτε μέσο γνωστό σήμερα ή μη γνωστό προς το παρόν, σχετικά με τις Πληροφορίες σας Το HotelPlanner.com θα χρησιμοποιεί τις Πληροφορίες σας μόνο σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου

7 Πρόσβαση και Παρεμβολή

Ο Ιστότοπος περιέχει κεφαλίδες αποκλεισμού για ρομπότ. Πολλές από τις πληροφορίες στον Ιστότοπο ενημερώνονται σε πραγματικό χρόνο και αποτελούν ιδιοκτησία ή έχουν παραχωρηθεί με άδεια στη HotelPlanner.com από τους χρήστες μας ή από τρίτους. Συμφωνείτε ότι δεν θα χρησιμοποιήσετε κανένα ρομπότ, spider, scraper ή οποιοδήποτε άλλο αυτοματοποιημένο μέσο για να αποκτήσετε πρόσβαση στον Ιστότοπο για οποιονδήποτε σκοπό χωρίς τη ρητή, γραπτή μας άδεια. Επιπλέον, συμφωνείτε ότι δεν θα: (i) προβείτε σε οποιαδήποτε ενέργεια που επιβάλλει, ή ενδέχεται να επιβάλει κατά τη διακριτική μας ευχέρεια, παράλογο ή δυσανάλογα μεγάλο φορτίο στην υποδομή μας, (ii) αντιγράψετε, αναπαράγετε, τροποποιήσετε, δημιουργήσετε παράγωγα έργα από, διανείμετε ή παρουσιάσετε δημόσια οποιοδήποτε περιεχόμενο (εκτός από τις Πληροφορίες σας) από τον Ιστότοπο χωρίς την προηγούμενη ρητή γραπτή άδεια της HotelPlanner.com και του αντίστοιχου τρίτου μέρους, κατά περίπτωση, (iii) παρεμβαίνετε ή επιχειρήσετε να παρεμβαίνετε στην ομαλή λειτουργία του Ιστότοπου ή σε οποιεσδήποτε δραστηριότητες διεξάγονται στον Ιστότοπο, ή (iv) παρακάμψετε τις κεφαλίδες αποκλεισμού για ρομπότ ή άλλα μέτρα που ενδέχεται να χρησιμοποιούμε για να αποτρέψουμε ή να περιορίσουμε την πρόσβαση στον Ιστότοπο.

8 Παραβίαση

Χωρίς να περιορίζονται άλλα διαθέσιμα ένδικα μέσα, η Εταιρεία μπορεί να περιορίσει τη δραστηριότητά σας, να αφαιρέσει άμεσα τις προσφορές σας ή τις καταχωρίσεις των αντικειμένων σας, να ενημερώσει την κοινότητά μας για τις ενέργειές σας, να εκδώσει προειδοποίηση, να αναστείλει προσωρινά, να αναστείλει επ’ αόριστον ή να τερματίσει τη συμμετοχή σας και να αρνηθεί να σας παρέχει τις υπηρεσίες μας, εάν: (α) παραβιάσετε την παρούσα Συμφωνία ή τα έγγραφα που ενσωματώνονται σε αυτήν με παραπομπή, (β) η Εταιρεία δεν μπορεί να επαληθεύσει ή να πιστοποιήσει οποιαδήποτε πληροφορία μας παρέχετε ή (γ) η Εταιρεία θεωρεί ότι οι ενέργειές σας ενδέχεται να προκαλέσουν οικονομική ζημία ή νομική ευθύνη σε εσάς, στους χρήστες μας ή σε εμάς.

9 Απορρήτου

Η Εταιρεία μπορεί να κοινοποιεί τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους για σκοπούς μάρκετινγκ μόνο σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, συμπεριλαμβανομένου, όπου εφαρμόζεται, του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (GDPR). Με τη χρήση αυτού του ιστότοπου ή με την εγγραφή σας ως μέλος, συναινείτε στη χρήση και την κοινοποίηση των πληροφοριών σας όπως περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου. Όπου απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία, η Εταιρεία θα λαμβάνει την ρητή συγκατάθεσή σας πριν από την κοινοποίηση των προσωπικών σας δεδομένων για σκοπούς μάρκετινγκ.

Η εταιρεία θεωρεί την προστασία της ιδιωτικότητας των χρηστών ως μια ιδιαίτερα σημαντική αρχή της κοινότητας. Η Εταιρεία κατανοεί πλήρως ότι εσείς και τα στοιχεία σας αποτελούν ένα από τα σημαντικότερα περιουσιακά μας στοιχεία. Η Εταιρεία αποθηκεύει και επεξεργάζεται τα στοιχεία σας σε υπολογιστές που βρίσκονται στις Ηνωμένες Πολιτείες και προστατεύονται τόσο με φυσικά όσο και με τεχνολογικά μέτρα ασφαλείας. Για χρήστες που βρίσκονται στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο (ΕΟΧ), στο Ηνωμένο Βασίλειο ή στην Ελβετία, οι διαβιβάσεις προσωπικών δεδομένων στις Ηνωμένες Πολιτείες πραγματοποιούνται σύμφωνα με τους ισχύοντες μηχανισμούς διαβίβασης δεδομένων, συμπεριλαμβανομένων των Τυποποιημένων Συμβατικών Ρητρών που έχουν εγκριθεί από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή ή άλλων νομικά αναγνωρισμένων διασφαλίσεων. Η Εταιρεία συνεργάζεται με τρίτους για την επαλήθευση και πιστοποίηση των αρχών απορρήτου μας. Η τρέχουσα Πολιτική Απορρήτου μας είναι διαθέσιμη στη σελίδα της δήλωσής μας για το απόρρητο. Εάν αντιτίθεστε στη διαβίβαση ή χρήση των Πληροφοριών σας με αυτόν τον τρόπο, παρακαλούμε να μην χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες μας. Μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας σχετικά με την προστασία δεδομένων, συμπεριλαμβανομένου του δικαιώματος πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού της επεξεργασίας ή φορητότητας των προσωπικών σας δεδομένων, καθώς και του δικαιώματος εναντίωσης στην επεξεργασία, επικοινωνώντας μαζί μας στη διεύθυνση που ορίζεται στην Πολιτική Απορρήτου μας. Για χρήστες που υπόκεινται στον ΓΚΠΔ, έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία σε εποπτική αρχή στη δικαιοδοσία σας.

10 Εμπιστευτικές Πληροφορίες

(a) Εμπιστευτικές ΠληροφορίεςΟι πληροφορίες πελατών είναι αυστηρά εμπιστευτικές και προορίζονται αποκλειστικά για τη σύναψη συνεργασίας με τον όμιλο Lexyl στο ξενοδοχείο σας. Εάν το ξενοδοχείο σας δεν μπορεί, για οποιονδήποτε λόγο, να ολοκληρώσει σύμβαση με μια ομάδα, απαγορεύεται αυστηρά να κοινοποιεί τις εμπιστευτικές στοιχεία επικοινωνίας της ομάδας ή να παραπέμπει τους πελάτες μας σε οποιοδήποτε άλλο ξενοδοχείο ή οργανισμό. Οποιαδήποτε προσπάθεια χρήσης αυτών των εμπιστευτικών πληροφοριών εκτός της προβλεπόμενης χρήσης τους απαγορεύεται αυστηρά από τον νόμο.Εάν το ξενοδοχείο επιθυμεί να παραπέμψει τον πελάτη σε συνεργαζόμενο ή αδελφό ξενοδοχείο για οποιονδήποτε λόγο, τότε το ξενοδοχείο πρέπει να είναι εγγεγραμμένος χρήστης του συστήματος Lexyl και να υποβάλει προσφορά στη διαδικτυακή καταχώριση της ομάδας του πελάτη.Εάν ένα ξενοδοχείο παραπέμψει πελάτη σε ξενοδοχείο που δεν είναι εγγεγραμμένος χρήστης του συστήματος Lexyl χωρίς προηγούμενη συγκατάθεση και από τη συναλλαγή προκύψει τελική επιβεβαιωμένη συνεργασία, τότε το εγγεγραμμένο ξενοδοχείο οφείλει να καταβάλει προμήθεια παραπομπής 10% για τη συγκεκριμένη συνεργασία. Εάν το μη εγγεγραμμένο ξενοδοχείο δεν είναι σε θέση, για οποιονδήποτε λόγο, να παρακολουθήσει την τελική επιβεβαιωμένη συνεργασία, τότε το εγγεγραμμένο ξενοδοχείο οφείλει να καταβάλει προμήθεια παραπομπής 10% για όλη τη ζητούμενη συνεργασία, όπως αυτή εμφανίζεται στο ηλεκτρονικό αίτημα προσφοράς του πελάτη.

(b) Διαχείριση Εμπιστευτικών Πληροφοριών Κάθε μέρος συμφωνεί ότι: (i) όλες οι Εμπιστευτικές Πληροφορίες θα παραμένουν αποκλειστική ιδιοκτησία του εκάστοτε δικαιούχου (ii) θα διατηρεί, και θα μεριμνά ώστε οι εργαζόμενοι, οι αντιπρόσωποι και οι υπεργολάβοι του να διατηρούν, την εμπιστευτικότητα και το απόρρητο των Εμπιστευτικών Πληροφοριών του άλλου μέρους (iii) θα λαμβάνει όλα τα εύλογα αναγκαία μέτρα ώστε οι εργαζόμενοι και οι αντιπρόσωποί του να μην αντιγράφουν, δημοσιεύουν, χειρίζονται, αποκαλύπτουν σε τρίτους ή χρησιμοποιούν με οποιονδήποτε άλλο τρόπο τις Εμπιστευτικές Πληροφορίες του άλλου μέρους και (iv) θα επιστρέφει ή θα καταστρέφει όλα τα αντίγραφα των Εμπιστευτικών Πληροφοριών του άλλου μέρους κατόπιν σχετικού αιτήματος του άλλου μέρους και θα αποζημιώνει και θα απαλλάσσει τον δικαιούχο από και έναντι κάθε ζημίας και δαπάνης (συμπεριλαμβανομένων αμοιβών και εξόδων δικηγόρων) που απορρέουν από παραβίαση της παρούσας διάταξης Ανεξαρτήτως οποιουδήποτε αντίθετου όρου στην παρούσα Συμφωνία, αναγνωρίζετε και συμφωνείτε ότι, με την επιφύλαξη μόνο των εφαρμοστέων νόμων περί προστασίας προσωπικών δεδομένων, ενδέχεται, εφόσον απαιτείται από τους εφαρμοστέους νόμους περί κινητών αξιών ή τους κανόνες εισαγωγής σε χρηματιστήριο, χωρίς προηγούμενη ειδοποίησή σας, να αποκαλύψουμε Εμπιστευτικές Πληροφορίες όπως απαιτείται από τον εν λόγω εφαρμοστέο νόμο ή κανόνα εισαγωγής σε χρηματιστήριο, όπως αυτό κρίνεται από εμάς κατά την εύλογη διακριτική μας ευχέρεια

(c) Εξαίρεση από τις Εμπιστευτικές Πληροφορίες Παρά τα ανωτέρω, ως Εμπιστευτικές Πληροφορίες δεν νοούνται πληροφορίες στον βαθμό που: (i) αποτελούν ή καθίστανται μέρος του δημόσιου τομέα χωρίς καμία πράξη ή παράλειψη του λαμβάνοντος μέρους, (ii) γνωστοποιούνται σε τρίτους από τον κύριο δικαιούχο χωρίς περιορισμούς ως προς τους εν λόγω τρίτους, (iii) βρίσκονται στην κατοχή του λαμβάνοντος μέρους χωρίς πραγματική ή τεκμαιρόμενη γνώση υποχρέωσης εμπιστευτικότητας σχετικά με αυτές κατά τον χρόνο γνωστοποίησης βάσει της παρούσας Σύμβασης, (iv) γνωστοποιούνται στο λαμβάνον μέρος από τρίτο πρόσωπο που δεν υπέχει υποχρέωση εμπιστευτικότητας ως προς αυτές, (v) αναπτύσσονται ανεξάρτητα χωρίς πρόσβαση ή αναφορά στις Εμπιστευτικές Πληροφορίες του γνωστοποιούντος μέρους ή (vi) εξαιρούνται από την εμπιστευτική μεταχείριση κατόπιν έγγραφης συναίνεσης του γνωστοποιούντος μέρους.

11 Χωρίς εγγυήσεις

Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΟΙ ΘΥΓΑΤΡΙΚΕΣ ΜΑΣ ΤΑ ΣΤΕΛΕΧΗ ΟΙ ΔΙΕΥΘΥΝΤΕΣ ΟΙ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΟΙ ΜΑΣ ΚΑΙ ΟΙ ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΕΣ ΜΑΣ ΠΑΡΕΧΟΥΝ ΤΟΝ ΙΣΤΟΤΟΠΟ ΚΑΙ ΤΙΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΜΑΣ «ΩΣ ΕΧΟΥΝ» ΚΑΙ ΧΩΡΙΣ ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΕΓΓΥΗΣΗ Ή ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΗ ΡΗΤΗ ΣΙΩΠΗΡΗ Ή ΝΟΜΟΘΕΤΙΚΗ HOTELPLANNER.COM ΟΙ ΘΥΓΑΤΡΙΚΕΣ ΜΑΣ ΤΑ ΣΤΕΛΕΧΗ ΟΙ ΔΙΕΥΘΥΝΤΕΣ ΟΙ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΟΙ ΜΑΣ ΚΑΙ ΟΙ ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΕΣ ΜΑΣ ΑΠΟΠΟΙΟΥΝΤΑΙ ΡΗΤΑ ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΣΙΩΠΗΡΗ ΕΓΓΥΗΣΗ ΤΙΤΛΟΥ ΕΜΠΟΡΕΥΣΙΜΟΤΗΤΑΣ ΚΑΤΑΛΛΗΛΟΤΗΤΑΣ ΓΙΑ ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΕΝΟ ΣΚΟΠΟ ΚΑΙ ΜΗ ΠΑΡΑΒΙΑΣΗΣ ΟΡΙΣΜΕΝΕΣ ΠΟΛΙΤΕΙΕΣ ΔΕΝ ΕΠΙΤΡΕΠΟΥΝ ΤΗΝ ΑΠΟΠΟΙΗΣΗ ΣΙΩΠΗΡΩΝ ΕΓΓΥΗΣΕΩΝ ΕΠΟΜΕΝΩΣ Η ΠΑΡΑΠΑΝΩ ΑΠΟΠΟΙΗΣΗ ΕΝΔΕΧΕΤΑΙ ΝΑ ΜΗΝ ΙΣΧΥΕΙ ΓΙΑ ΕΣΑΣ Η ΕΓΓΥΗΣΗ ΑΥΤΗ ΣΑΣ ΠΑΡΕΧΕΙ ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΕΝΑ ΝΟΜΙΚΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΚΑΙ ΕΝΔΕΧΕΤΑΙ ΝΑ ΕΧΕΤΕ ΕΠΙΣΗΣ ΚΑΙ ΑΛΛΑ ΝΟΜΙΚΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΠΟΥ ΔΙΑΦΕΡΟΥΝ ΑΠΟ ΠΟΛΙΤΕΙΑ ΣΕ ΠΟΛΙΤΕΙΑ

(a) Υποχρεώσεις Εγγύησης για Καταναλωτές στην ΕΕ, στον ΕΟΧ και στο Ηνωμένο ΒασίλειοΟι δηλώσεις αποποίησης ευθύνης της παρούσας Ενότητας 11 δεν θα εφαρμόζονται στους καταναλωτές της ΕΕ, του ΕΟΧ ή του Ηνωμένου Βασιλείου, στον βαθμό που συγκρούονται με υποχρεωτικούς νόμους προστασίας καταναλωτή. Για τους εν λόγω καταναλωτές, η Lexyl εγγυάται ότι θα παρέχει τον ιστότοπο και τις υπηρεσίες της με εύλογη επιμέλεια και δεξιότητα. Η παρούσα εγγύηση ισχύει αποκλειστικά για υπηρεσίες που παρέχονται απευθείας από τη Lexyl (συμπεριλαμβανομένης της λειτουργίας του Ιστότοπου, της επεξεργασίας κρατήσεων και της παροχής υποστήριξης πελατών) και δεν επεκτείνεται στην ποιότητα, την ασφάλεια, την καταλληλότητα ή την απόδοση καταλυμάτων, μεταφορών ή άλλων ταξιδιωτικών υπηρεσιών που παρέχονται από τρίτους προμηθευτές, οι οποίες διέπονται από τους όρους και τις προϋποθέσεις του εκάστοτε προμηθευτή.

(b) Η Lexyl δεν εγγυάται ότι: (i) ο Ιστότοπος ή οποιαδήποτε ψηφιακή υπηρεσία θα είναι διαθέσιμα αδιάλειπτα, έγκαιρα, με ασφάλεια ή χωρίς σφάλματα, (ii) οι πληροφορίες, το περιεχόμενο ή το υλικό που παρέχονται μέσω του Ιστότοπου (συμπεριλαμβανομένων των τιμών, της διαθεσιμότητας, των περιγραφών καταλυμάτων, των φωτογραφιών, των αξιολογήσεων, των κριτικών και του περιεχομένου που δημιουργείται από AI) θα είναι πάντα ακριβή, πλήρη, αξιόπιστα ή ενημερωμένα, (iii) ο Ιστότοπος θα είναι συμβατός με όλο το υλικό, το λογισμικό ή τις συνδέσεις στο διαδίκτυο, (iv) τυχόν ελαττώματα στον Ιστότοπο θα διορθωθούν εντός συγκεκριμένου χρονικού πλαισίου ή (v) οι επικοινωνίες που διαβιβάζονται μέσω του Ιστότοπου θα παραδίδονται ή θα λαμβάνονται επιτυχώς. Οι παραπάνω αποποιήσεις ευθύνης δεν περιορίζουν την υποχρέωση της Lexyl να παρέχει τις υπηρεσίες της με τη δέουσα επιμέλεια και ικανότητα.

(γ) Σε περίπτωση που οι υπηρεσίες της Lexyl δεν ανταποκρίνονται στη νόμιμη εγγύηση εύλογης επιμέλειας και δεξιότητας, οφείλετε να ειδοποιήσετε τη Lexyl εγγράφως εντός εύλογου χρονικού διαστήματος (και σε κάθε περίπτωση εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από τότε που λάβατε γνώση της μη συμμόρφωσης), ώστε να δοθεί στη Lexyl η δυνατότητα να διερευνήσει το ζήτημα και να αποκαταστήσει την παράβαση. Με την παραλαβή της σχετικής ειδοποίησης, η Lexyl δικαιούται να φέρει τις υπηρεσίες της σε συμμόρφωση εντός εύλογου χρόνου και χωρίς σημαντική ταλαιπωρία για εσάς, λαμβάνοντας υπόψη τη φύση των υπηρεσιών και τον σκοπό για τον οποίο τις ζητήσατε. Η καταγγελία της σύμβασης είναι δυνατή μόνο όταν: (α) η Lexyl δεν έχει αποκαταστήσει τη συμμόρφωση των υπηρεσιών εντός εύλογου χρόνου, (β) η αποκατάσταση της συμμόρφωσης είναι αδύνατη ή θα συνεπαγόταν δυσανάλογο κόστος, ή (γ) η έλλειψη συμμόρφωσης είναι τόσο σοβαρή ώστε να δικαιολογεί την καταγγελία.

(d) Οι υποχρεώσεις εγγύησης της Lexyl βάσει του παρόντος Άρθρου 11 εφαρμόζονται σε κάθε έλλειψη συμμόρφωσης που υφίσταται κατά τον χρόνο παροχής της σχετικής υπηρεσίας και καθίσταται εμφανής εντός της εκάστοτε ισχύουσας νόμιμης προθεσμίας σύμφωνα με τους αναγκαστικού δικαίου κανόνες της χώρας της συνήθους διαμονής σας.

12. Όριο Ευθύνης

ΣΕ ΚΑΜΙΑ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ, ΟΙ ΘΥΓΑΤΡΙΚΕΣ ΜΑΣ, ΟΙ ΑΞΙΩΜΑΤΟΥΧΟΙ, ΤΑ ΜΕΛΗ ΤΟΥ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΟΥ ΣΥΜΒΟΥΛΙΟΥ, ΟΙ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΟΙ Ή ΟΙ ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΕΣ ΜΑΣ ΔΕΝ ΘΑ ΕΥΘΥΝΟΝΤΑΙ ΓΙΑ ΑΠΩΛΕΙΑ ΚΕΡΔΩΝ Ή ΓΙΑ ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΕΙΔΙΚΗ, ΠΑΡΕΠΟΜΕΝΗ Ή ΕΠΑΚΟΛΟΥΘΗ ΖΗΜΙΑ ΠΟΥ ΠΡΟΚΥΠΤΕΙ ΑΠΟ Ή ΣΕ ΣΧΕΣΗ ΜΕ ΤΟΝ ΙΣΤΟΤΟΠΟ ΜΑΣ, ΤΙΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΜΑΣ Ή ΤΗΝ ΠΑΡΟΥΣΑ ΣΥΜΦΩΝΙΑ (ΟΠΩΣ ΚΑΙ ΑΝ ΠΡΟΚΥΠΤΕΙ, ΣΥΜΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΜΕΝΗΣ ΤΗΣ ΑΜΕΛΕΙΑΣ)

Η Lexyl μεριμνά για τις υπηρεσίες που περιγράφονται σε αυτόν τον Ιστότοπο, συμπεριλαμβανομένης, χωρίς περιορισμό, της διαμονής που παρέχεται από το Κατάλυμα και/ή τους Ξενοδόχους, οι οποίοι είναι ανεξάρτητοι συνεργάτες και όχι πράκτορες, υπάλληλοι, εταίροι ή κοινοπρακτικοί εταίροι της Lexyl. Η Lexyl παρέχει έναν ενδιάμεσο μηχανισμό διαπραγμάτευσης για τέτοιες ομαδικές ταξιδιωτικές υπηρεσίες αποκλειστικά προς διευκόλυνση των εταιρειών που παρέχουν τις εν λόγω υπηρεσίες. Οι εν λόγω συμβατικές υπηρεσίες διαπραγμάτευσης υπόκεινται σε όλους τους όρους και τις προϋποθέσεις των αντίστοιχων προμηθευτών (ορισμένοι από τους οποίους ενδέχεται να περιορίζουν ή να αποκλείουν την ευθύνη του προμηθευτή). Η Lexyl δεν φέρει ευθύνη για οποιαδήποτε απώλεια ή ζημία περιουσίας ή για θάνατο ή τραυματισμό προσώπου, που προκύπτει από οποιαδήποτε πράξη ή παράλειψη οποιουδήποτε Συνεργάτη Καταλύματος που παρέχει οποιοδήποτε προϊόν ή υπηρεσία ή οποιουδήποτε άλλου προσώπου ή οντότητας, ή που προκαλείται από απεργία, πόλεμο, καιρικές συνθήκες, ανωτέρα βία, καραντίνα, ασθένεια, κυβερνητικό περιορισμό ή κανονισμό, ή οποιαδήποτε άλλη αιτία πέρα από τον έλεγχο της Lexyl. Ο Συνεργάτης και οι Πελάτες του Συνεργάτη παραιτούνται ρητά από κάθε δικαίωμα που ενδέχεται να έχουν έναντι της Lexyl σε σχέση με τα ανωτέρω. Σε καμία περίπτωση η Lexyl δεν θα θεωρείται μεταφορέας βάσει σύμβασης για την ασφαλή μεταφορά του ταξιδιώτη ή των αποσκευών και προσωπικών του αντικειμένων. Γίνεται κατανοητό και συμφωνείται ότι η Lexyl θα ενεργεί πάντοτε υπό την ιδιότητα του ανεξάρτητου συνεργάτη και όχι ως υπάλληλος, εταίρος, πράκτορας, κοινοπρακτικός εταίρος ή κύριος οποιουδήποτε ταξιδιωτικού πράκτορα, συντονιστή ομάδας, καταλύματος ή ξενοδοχείου.

Παρά τα ανωτέρω, τίποτε στην παρούσα Συμφωνία δεν περιορίζει ούτε αποκλείει την ευθύνη για: (α) θάνατο ή σωματική βλάβη που οφείλεται σε αμέλεια, (β) απάτη ή δόλια παραπλάνηση, (γ) οποιαδήποτε ευθύνη δεν μπορεί να περιοριστεί ή να αποκλειστεί βάσει της εφαρμοστέας νομοθεσίας, συμπεριλαμβανομένων των υποχρεωτικών νόμων προστασίας καταναλωτή της Ευρωπαϊκής Ένωσης ή των κρατών μελών της, (δ) εκ προθέσεως παράνομη συμπεριφορά της Lexyl, ή (ε) υποχρεώσεις που απορρέουν από την Οδηγία της ΕΕ για τα Πακέτα Ταξιδιών (Οδηγία (ΕΕ) 2015/2302) ή από την εθνική νομοθεσία που την ενσωματώνει, στο μέτρο που η Lexyl ενεργεί ως διοργανωτής πακέτων ή συνδεδεμένων ταξιδιωτικών διευθετήσεων κατά την έννοια της εν λόγω Οδηγίας, ή (στ) υποχρεώσεις που απορρέουν από τους Κανονισμούς του Ηνωμένου Βασιλείου για τα Πακέτα Ταξιδιών και τις Συνδεδεμένες Ταξιδιωτικές Διευθετήσεις του 2018, κατά το μέτρο που εφαρμόζονται.

Περιορισμός Ευθύνης για Καταναλωτές στην ΕΕ, τον ΕΟΧ και το Ηνωμένο ΒασίλειοΕάν είστε καταναλωτής και διαμένετε στην Ευρωπαϊκή Ένωση, τον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο ή το Ηνωμένο Βασίλειο, οι ακόλουθοι περιορισμοί ισχύουν στον βαθμό που επιτρέπεται από τους αναγκαστικούς νόμους της χώρας της συνήθους κατοικίας σας:

(i) Εξαίρεση Έμμεσων και Παρεπόμενων Ζημιών Με την επιφύλαξη των μη αποκλειόμενων ευθυνών που ορίζονται ανωτέρω η Lexyl δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν έμμεσες παρεπόμενες ειδικές τυχαίες ή αποζημιώσεις τιμωρητικού χαρακτήρα συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά της απώλειας κερδών της απώλειας εσόδων της απώλειας δεδομένων της απώλειας απόλαυσης της απώλειας ευκαιρίας ή της απώλειας αναμενόμενης εξοικονόμησης ανεξαρτήτως του τρόπου με τον οποίο αυτές προκύπτουν είτε από σύμβαση αδικοπραξία (συμπεριλαμβανομένης της αμέλειας) παράβαση νομοθετικής υποχρέωσης ή άλλως ακόμη και αν η Lexyl έχει ενημερωθεί για την πιθανότητα τέτοιων ζημιών

(ii) Συνολικό ανώτατο όριο ευθύνης Με την επιφύλαξη των μη εξαιρέσιμων ευθυνών που ορίζονται ανωτέρω, η συνολική και αθροιστική ευθύνη της Lexyl απέναντί σας για οποιαδήποτε αξίωση ή σειρά συνδεδεμένων αξιώσεων που απορρέουν από ή σχετίζονται με την παρούσα Συμφωνία, τον Ιστότοπο ή τις υπηρεσίες που παρέχονται δυνάμει αυτής, δεν θα υπερβαίνει το μεγαλύτερο από τα εξής: (Α) το τριπλάσιο (3x) του συνολικού ποσού που καταβάλατε στη Lexyl για τη συγκεκριμένη/ες κράτηση/εις που έδωσε/αν αφορμή για την αξίωση, ή (Β) 2.500 (ή το ισοδύναμο σε GBP με την εκάστοτε ισχύουσα συναλλαγματική ισοτιμία για καταναλωτές στο Ηνωμένο Βασίλειο). Το όριο αυτό ισχύει ανά καταναλωτή, ανά γεγονός ή σειρά συνδεδεμένων γεγονότων που γεννούν αξίωση.

(iii) Ευθύνη ενδιάμεσου έναντι διοργανωτή Όταν η Lexyl ενεργεί αποκλειστικά ως ενδιάμεσος μεταξύ εσάς και ενός τρίτου παρόχου καταλύματος, αεροπορικής εταιρείας ή άλλου παρόχου ταξιδιωτικών υπηρεσιών, η ευθύνη της Lexyl περιορίζεται στις ζημίες που προκλήθηκαν άμεσα από τη δική της παράλειψη να εκπληρώσει τις ενδιάμεσες υποχρεώσεις της με εύλογη επιμέλεια και δεξιότητα. Στις περιπτώσεις αυτές, η Lexyl δεν ευθύνεται για πράξεις, παραλείψεις ή αθετήσεις του τρίτου παρόχου, και τυχόν αξιώσεις που αφορούν την ποιότητα, την ασφάλεια ή την εκτέλεση της διαμονής ή της ταξιδιωτικής υπηρεσίας θα πρέπει να απευθύνονται στον αρμόδιο πάροχο. Όταν η Lexyl ενεργεί ως διοργανωτής πακέτου κατά την έννοια της Οδηγίας της ΕΕ για τα Πακέτα Ταξιδιών (Οδηγία (ΕΕ) 2015/2302) ή των Κανονισμών του Ηνωμένου Βασιλείου για τα Πακέτα Ταξιδιών και τις Συνδεδεμένες Ταξιδιωτικές Διευθετήσεις του 2018, η ευθύνη της Lexyl για την εκτέλεση του πακέτου καθορίζεται σύμφωνα με την εν λόγω Οδηγία ή τους εν λόγω Κανονισμούς (κατά περίπτωση) και τη σχετική εθνική νομοθεσία μεταφοράς τους στο εσωτερικό δίκαιο. Στις περιπτώσεις αυτές, η Lexyl μπορεί να επικαλεστεί τους περιορισμούς ευθύνης που προβλέπονται στις ισχύουσες διεθνείς συμβάσεις, συμπεριλαμβανομένης της Σύμβασης του Μόντρεαλ (αερομεταφορά), της Σύμβασης των Αθηνών (θαλάσσια μεταφορά) και της Σύμβασης περί Διεθνούς Σιδηροδρομικής Μεταφοράς (COTIF), στο μέτρο που αυτό επιτρέπεται από το εφαρμοστέο δίκαιο.

(iv) Υποχρέωση περιορισμού της ζημίας Έχετε την υποχρέωση να λάβετε εύλογα μέτρα για τον περιορισμό κάθε απώλειας ή ζημίας που προκύπτει από οποιαδήποτε παράβαση από τη Lexyl των υποχρεώσεών της βάσει της παρούσας Συμφωνίας ή από οποιαδήποτε αστοχία στις παρεχόμενες υπηρεσίες. Η Lexyl δεν φέρει ευθύνη για οποιαδήποτε απώλεια ή ζημία θα μπορούσε να είχε αποφευχθεί ή να είχε περιοριστεί με τη δική σας εύλογη ενέργεια, συμπεριλαμβανομένης της άμεσης ενημέρωσης της Lexyl για οποιοδήποτε ζήτημα και της συνεργασίας σας με τις εύλογες προσπάθειες της Lexyl για την αποκατάσταση της κατάστασης.

Περιορισμός ευθύνης για όλους τους άλλους χρήστεςΓια όλους τους χρήστες εκτός από τους καταναλωτές της ΕΕ, του ΕΟΧ και του Ηνωμένου Βασιλείου (συμπεριλαμβανομένων των ξενοδοχείων, των ταξιδιωτικών πρακτόρων, των προμηθευτών ταξιδιωτικών υπηρεσιών, των συντονιστών ομάδων, των χονδρεμπόρων και των καταναλωτών που δεν είναι κάτοικοι της ΕΕ, του ΕΟΧ ή του Ηνωμένου Βασιλείου), ο περιορισμός ευθύνης που ορίζεται στην πρώτη παράγραφο της παρούσας Ενότητας 12 θα ισχύει στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπει η ισχύουσα νομοθεσία, συμπεριλαμβανομένου του αποκλεισμού κάθε ειδικής, παρεπόμενης και αποθετικής ζημίας. Η συνολική αθροιστική ευθύνη της Lexyl απέναντι σε κάθε τέτοιο χρήστη δεν θα υπερβαίνει το συνολικό ποσό που κατέβαλε ο εν λόγω χρήστης στη Lexyl για τη συγκεκριμένη/ες κράτηση/εις που οδήγησαν στην αξίωση ή τα 10.000 USD, όποιο από τα δύο είναι μικρότερο.

13 Αποζημίωση

Συμφωνείτε να υπερασπιστείτε, να αποζημιώσετε και να διατηρήσετε εμάς και, κατά περίπτωση, τη μητρική μας εταιρεία, τις θυγατρικές, τις συνδεδεμένες εταιρείες, τα στελέχη, τους διευθυντές, τους εκπροσώπους και τους υπαλλήλους μας, αβλαβείς από οποιαδήποτε αξίωση ή απαίτηση, συμπεριλαμβανομένων των εύλογων δικηγορικών αμοιβών, που υποβάλλεται από οποιονδήποτε τρίτο λόγω ή ως αποτέλεσμα: (a) της παραβίασης της παρούσας Συμφωνίας ή των εγγράφων που ενσωματώνονται σε αυτήν με αναφορά, (b) της παραβίασης των παρόντων όρων, οποιωνδήποτε άλλων πολιτικών του ιστότοπου, οποιασδήποτε συμφωνίας μεταξύ εσάς και οποιουδήποτε Παρόχου Υπηρεσιών Διαμονής που έχει γίνει κράτηση μέσω του ιστότοπου, ή οποιουδήποτε νόμου ή δικαιώματος τρίτου, (c) της πρόσβασής σας στον Ιστότοπό μας, της χρήσης του ή της συμπεριφοράς σας σε σχέση με αυτόν, (d) της παραβίασης, ιδιοποίησης ή προσβολής οποιωνδήποτε δικαιωμάτων άλλου προσώπου (συμπεριλαμβανομένων δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας ή δικαιωμάτων ιδιωτικότητας), και (e) οποιωνδήποτε αξιώσεων που προβάλλονται από τρίτους οι οποίοι συμμετέχουν σε οποιεσδήποτε ρυθμίσεις ή υπηρεσίες που αγοράζονται μέσω του ιστότοπου.

Ευθύνη των καταναλωτών της ΕΕ, του ΕΟΧ και του Ηνωμένου Βασιλείου για παράνομη συμπεριφοράΕάν είστε καταναλωτής με μόνιμη κατοικία στην ΕΕ, τον ΕΟΧ ή το Ηνωμένο Βασίλειο, αναγνωρίζετε ότι ενδέχεται να ευθύνεστε έναντι της Lexyl για άμεσες απώλειες, έξοδα και δαπάνες (συμπεριλαμβανομένων εύλογων νομικών αμοιβών που πράγματι καταβλήθηκαν), τις οποίες η Lexyl υφίσταται ως άμεσο αποτέλεσμα: (a) της απάτης σας ή της εκ προθέσεως ψευδούς δήλωσής σας σε σχέση με τον Ιστότοπο ή τις υπηρεσίες, (b) της υποβολής από εσάς περιεχομένου στον Ιστότοπο που παραβιάζει δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας, δικαιώματα ιδιωτικότητας ή άλλα νομικά προστατευόμενα δικαιώματα τρίτου, (c) της χρήσης από εσάς του Ιστότοπου ή των υπηρεσιών για οποιονδήποτε σκοπό είναι παράνομος σύμφωνα με το εφαρμοστέο δίκαιο, ή (d) της υποβολής από εσάς περιεχομένου στον Ιστότοπο που είναι δυσφημιστικό, απειλητικό ή άλλως παράνομο.Η ευθύνη σας βάσει της παρούσας διάταξης περιορίζεται στις απώλειες που αποτελούν εύλογα προβλέψιμη συνέπεια της σχετικής πράξης και δεν θα υπερβαίνει το μεγαλύτερο από τα εξής: (A) το συνολικό ποσό που έχετε καταβάλει στη Lexyl κατά τους δώδεκα (12) μήνες που προηγούνται του γεγονότος το οποίο θεμελιώνει την αξίωση, ή (B) 1.000 (ή το ισοδύναμο σε GBP για καταναλωτές του Ηνωμένου Βασιλείου).Η Lexyl θα λάβει εύλογα μέτρα για να περιορίσει οποιεσδήποτε ζημίες για τις οποίες επιδιώκει αποκατάσταση βάσει της παρούσας διάταξης και θα σας ειδοποιήσει χωρίς καθυστέρηση μόλις λάβει γνώση οποιασδήποτε αξίωσης τρίτου στην οποία ενδέχεται να εφαρμόζεται η παρούσα διάταξη. Τίποτε στην παρούσα διάταξη δεν σας υποχρεώνει να αναλάβετε την υπεράσπιση οποιασδήποτε αξίωσης ή διαδικασίας εκ μέρους της Lexyl.Η παρούσα διάταξη δεν περιορίζει κανένα δικαίωμα ή μέσο έννομης προστασίας που είναι διαθέσιμο στη Lexyl βάσει του εφαρμοστέου δικαίου για την δόλια ή ποινικά κολάσιμη συμπεριφορά σας, για την οποία τα προβλεπόμενα από τον νόμο ένδικα μέσα εφαρμόζονται χωρίς συμβατικό περιορισμό.

14 Νομική Συμμόρφωση

Θα συμμορφώνεστε με όλους τους ισχύοντες εσωτερικούς και διεθνείς νόμους, καταστατικούς κανόνες, διατάγματα και κανονισμούς που αφορούν τη χρήση της υπηρεσίας μας και τη συμμετοχή σας σε προσφορές ή την καταχώριση ομάδων.

15 Εφαρμοστέο Δίκαιο

Η παρούσα Συμφωνία και οι συναλλαγές που αυτή προβλέπει διέπονται, ερμηνεύονται, διαμορφώνονται, εκτελούνται και εφαρμόζονται σύμφωνα με τους νόμους της Πολιτείας της Φλόριντα, χωρίς να λαμβάνονται υπόψη οι αρχές σύγκρουσης νόμων. Για καταναλωτές που κατοικούν στην ΕΕ, τον ΕΟΧ ή το Ηνωμένο Βασίλειο, η επιλογή αυτού του εφαρμοστέου δικαίου δεν θα σας στερήσει την προστασία που παρέχουν οι αναγκαστικού δικαίου διατάξεις του δικαίου της χώρας της συνήθους διαμονής σας, από τις οποίες δεν επιτρέπεται παρέκκλιση με συμφωνία. Όταν οι νόμοι της Πολιτείας της Φλόριντα σας παρέχουν μεγαλύτερη προστασία σε ένα συγκεκριμένο ζήτημα από ό,τι οι αναγκαστικού δικαίου διατάξεις της χώρας της συνήθους διαμονής σας, υπερισχύει η ευνοϊκότερη διάταξη.

16 Αρμόδια Δικαστήρια

Διαιτησία και Επίλυση ΔιαφορώνΕσείς, από τη μία πλευρά, και η Lexyl και ο Πάροχος, από την άλλη, συμφωνείτε ότι οποιαδήποτε και όλες οι διαφορές, αντιπαραθέσεις ή αξιώσεις που προκύπτουν από ή σχετίζονται με: (α) τους παρόντες όρους, (β) τη χρήση ή την πρόσβασή σας στον ιστότοπο, ή (γ) τις υπηρεσίες κράτησης της Lexyl και/ή του Παρόχου μας, θα επιλύονται αποκλειστικά μέσω τελικής και δεσμευτικής διαιτησίας στην κομητεία Palm Beach της Φλόριντα, και όχι στα δικαστήρια.ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΕΝΑ, ΣΥΜΦΩΝΕΙΤΕ ΔΙΑ ΤΟΥ ΠΑΡΟΝΤΟΣ ΝΑ ΠΑΡΑΙΤΗΘΕΙΤΕ ΑΠΟ ΟΛΑ ΤΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΚΑΙ ΑΞΙΩΣΕΙΣ ΓΙΑ ΔΙΚΗ ΕΝΩΠΙΟΝ ΕΝΟΡΚΩΝ.Ο Ομοσπονδιακός Νόμος περί Διαιτησίας διέπει την ερμηνεία και την εκτέλεση της παρούσας συμφωνίας για διαιτησία.

Πριν από την έναρξη οποιασδήποτε διαιτησίας που σχετίζεται με τους παρόντες όρους, συμφωνείτε ότι, εάν έχετε διαφορά με την Lexyl ή με τον Προμηθευτή, πρέπει πρώτα να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μας στη διεύθυνση contactus {at} lexyl com. Εάν το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μας δεν μπορέσει να επιτύχει μια ικανοποιητική επίλυση, τότε πρέπει να μας ειδοποιήσετε εγγράφως για την αξίωσή σας, αποστέλλοντας το συνημμένο έντυπο με συστημένη επιστολή στη διεύθυνση: Lexyl Travel Technologies, LLC, 11780 U S Highway One, Suite N600, Palm Beach Gardens, FL 33408. Είναι σημαντικό να παρέχετε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες. Εάν το ζήτημα δεν επιλυθεί προς ικανοποίησή σας, τότε συμφωνείτε να κινήσετε τη διαδικασία διαιτησίας υποβάλλοντας Αίτηση Διαιτησίας προς τις υπηρεσίες διαμεσολάβησης, διαιτησίας και ADR της JAMS ("JAMS"). Συμφωνείτε επίσης ότι η αποκλειστική δικαιοδοσία για οποιαδήποτε τέτοια διαιτησία θα ανήκει στην κομητεία Palm Beach της Φλόριντα. Η Αίτηση Διαιτησίας και οι κανόνες της JAMS είναι διαθέσιμα στη διεύθυνση www.jamsadr.com.

Ο διαιτητής, και όχι οποιοδήποτε ομοσπονδιακό, πολιτειακό ή τοπικό δικαστήριο ή φορέας, θα έχει την αποκλειστική αρμοδιότητα να επιλύει κάθε διαφορά που προκύπτει από ή σχετίζεται με την ερμηνεία, την εφαρμογή, τη δυνατότητα εκτέλεσης ή τη σύναψη αυτών των όρων, συμπεριλαμβανομένου, ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, οποιουδήποτε ισχυρισμού ότι το σύνολο ή οποιοδήποτε μέρος αυτών των όρων, συμπεριλαμβανομένης της παρούσας συμφωνίας διαιτησίας, είναι άκυρο ή ακυρώσιμο. Ο διαιτητής θα αποφασίζει επί της ουσίας όλων των αξιώσεων σύμφωνα με τους νόμους της Πολιτείας της Φλόριντα. Η απόφαση του διαιτητή θα είναι οριστική και δεσμευτική, και η απόφαση που εκδίδεται από τον διαιτητή μπορεί να καταχωριστεί σε δικαστήριο που έχει σχετική δικαιοδοσία.

Μπορείτε να επιλέξετε να απορρίψετε τη συμφωνία αυτή για διαιτησία. Εάν δεν επιθυμείτε να δεσμεύεστε από τη συμφωνία αυτή για διαιτησία, πρέπει να μας ειδοποιήσετε εγγράφως εντός τριάντα (30) ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία αποκτήσατε για πρώτη φορά πρόσβαση σε αυτόν τον ιστότοπο. Η έγγραφη ειδοποίησή σας πρέπει να περιλαμβάνει το όνομά σας και τη διεύθυνσή σας, καθώς και μια σαφή δήλωση ότι δεν επιθυμείτε να επιλύετε τυχόν διαφορές με τη Lexyl ή τον Προμηθευτή μας μέσω διαιτησίας. Η έγγραφη ειδοποίηση πρέπει να αποσταλεί με συστημένη επιστολή στη διεύθυνση: Lexyl Travel Technologies LLC, 11780 U.S. Highway One, Suite N600, Palm Beach Gardens, FL 33408.

ΕΣΕΙΣ ΑΠΟ ΤΗ ΜΙΑ ΠΛΕΥΡΑ ΚΑΙ Η LEXYL ΚΑΙ/Ή Ο ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΗΣ ΑΠΟ ΤΗΝ ΑΛΛΗ ΣΥΜΦΩΝΕΙΤΕ ΟΤΙ ΚΑΘΕ ΠΛΕΥΡΑ ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΠΡΟΒΑΛΕΙ ΑΞΙΩΣΕΙΣ ΕΝΑΝΤΙΟΝ ΤΗΣ ΑΛΛΗΣ ΜΟΝΟ ΑΤΟΜΙΚΑ ΚΑΙ ΟΧΙ ΩΣ ΕΝΑΓΩΝ Ή ΜΕΛΟΣ ΟΜΑΔΙΚΗΣ ΑΓΩΓΗΣ ΣΕ ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΦΕΡΟΜΕΝΗ ΟΜΑΔΙΚΗ Ή ΑΝΤΙΠΡΟΣΩΠΕΥΤΙΚΗ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ Ή ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ, ΕΚΤΟΣ ΕΑΝ ΚΑΙ ΕΣΕΙΣ ΚΑΙ Η LEXYL ΚΑΙ/Ή Ο ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΗΣ (ΑΝΑΛΟΓΑ ΜΕ ΤΗΝ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ) ΑΝΑΓΝΩΡΙΖΕΤΕ ΚΑΙ ΣΥΜΦΩΝΕΙΤΕ ΟΤΙ Η ΠΑΡΑΙΤΗΣΗ ΑΥΤΗ ΕΙΝΑΙ ΟΥΣΙΩΔΗΣ ΚΑΙ ΑΠΑΡΑΙΤΗΤΗ ΓΙΑ ΤΗ ΔΙΑΙΤΗΣΙΑ ΟΠΟΙΩΝΔΗΠΟΤΕ ΔΙΑΦΟΡΩΝ ΜΕΤΑΞΥ ΤΩΝ ΜΕΡΩΝ ΚΑΙ ΔΕΝ ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΔΙΑΧΩΡΙΣΤΕΙ ΑΠΟ ΤΗ ΣΥΜΦΩΝΙΑ ΓΙΑ ΔΙΑΙΤΗΣΙΑ ΑΞΙΩΣΕΩΝ. ΕΑΝ Η ΠΑΡΑΙΤΗΣΗ ΠΕΡΙΟΡΙΣΤΕΙ, ΑΚΥΡΩΘΕΙ Ή ΚΡΙΘΕΙ ΜΗ ΕΚΤΕΛΕΣΤΗ, ΤΟΤΕ Η ΣΥΜΦΩΝΙΑ ΤΩΝ ΜΕΡΩΝ ΓΙΑ ΔΙΑΙΤΗΣΙΑ ΘΑ ΕΙΝΑΙ ΑΚΥΡΗ ΚΑΙ ΑΝΥΠΑΡΚΤΗ ΩΣ ΠΡΟΣ ΤΗ ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΕΝΗ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ, ΜΕ ΤΗΝ ΕΠΙΦΥΛΑΞΗ ΤΟΥ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΟΣ ΕΦΕΣΗΣ ΚΑΤΑ ΤΟΥ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΥ Ή ΤΗΣ ΑΚΥΡΩΣΗΣ ΤΗΣ ΠΑΡΑΙΤΗΣΗΣ. ΕΚΤΟΣ ΕΑΝ ΕΣΕΙΣ, Η LEXYL ΚΑΙ Ο ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΗΣ ΣΥΜΦΩΝΗΣΕΤΕ ΚΟΙΝΑ ΔΙΑΦΟΡΕΤΙΚΑ, Ο ΔΙΑΙΤΗΤΗΣ ΔΕΝ ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΣΥΝΔΥΑΣΕΙ Ή ΝΑ ΕΝΩΣΕΙ ΑΞΙΩΣΕΙΣ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΩΝ ΑΠΟ ΕΝΟΣ ΠΡΟΣΩΠΟΥ Ή ΜΕΡΟΥΣ ΚΑΙ ΔΕΝ ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΠΡΟΕΔΡΕΥΕΙ ΟΠΟΙΑΣΔΗΠΟΤΕ ΜΟΡΦΗΣ ΣΥΓΚΕΝΤΡΩΤΙΚΗΣ, ΑΝΤΙΠΡΟΣΩΠΕΥΤΙΚΗΣ Ή ΟΜΑΔΙΚΗΣ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑΣ. ΕΠΙΣΗΣ, Ο ΔΙΑΙΤΗΤΗΣ ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΕΠΙΔΙΚΑΣΕΙ ΑΝΑΚΟΥΦΙΣΗ (ΣΥΜΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΜΕΝΗΣ ΧΡΗΜΑΤΙΚΗΣ, ΔΙΑΤΑΚΤΙΚΗΣ ΚΑΙ ΔΙΑΠΙΣΤΩΤΙΚΗΣ ΑΝΑΚΟΥΦΙΣΗΣ) ΜΟΝΟ ΠΡΟΣ ΟΦΕΛΟΣ ΤΟΥ ΑΤΟΜΙΚΟΥ ΜΕΡΟΥΣ ΠΟΥ ΖΗΤΑ ΤΗΝ ΑΝΑΚΟΥΦΙΣΗ ΚΑΙ ΜΟΝΟ ΣΤΟ ΒΑΘΜΟ ΠΟΥ ΕΙΝΑΙ ΑΠΑΡΑΙΤΗΤΟ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΑΡΟΧΗ ΤΗΣ ΑΝΑΚΟΥΦΙΣΗΣ ΠΟΥ ΕΠΙΒΑΛΛΕΤΑΙ ΑΠΟ ΤΙΣ ΑΤΟΜΙΚΕΣ ΑΞΙΩΣΕΙΣ ΤΟΥ ΜΕΡΟΥΣ ΑΥΤΟΥ. ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΕΠΙΔΙΚΑΖΟΜΕΝΗ ΑΝΑΚΟΥΦΙΣΗ ΔΕΝ ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΕΠΗΡΕΑΣΕΙ ΑΛΛΟΥΣ ΧΡΗΣΤΕΣ ΤΗΣ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑΣ.

Η πληρωμή όλων των τελών κατάθεσης, διαχείρισης και διαιτητή θα διέπεται από τους κανόνες της JAMS, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά στην παρούσα συμφωνία διαιτησίας, όπως προβλέπεται στους παρόντες Όρους. Η Lexyl μπορεί να επιλέξει να επιλύσει τη διαφορά μέσω δεσμευτικής διαιτησίας που θα διεξαχθεί τηλεφωνικά, διαδικτυακά και/ή αποκλειστικά βάσει έγγραφων υποβολών, όταν δεν απαιτείται αυτοπρόσωπη παρουσία. Στις περιπτώσεις αυτές, η διαιτησία και/ή η διαμεσολάβηση θα διενεργείται από την JAMS που βρίσκεται στη διεύθυνση 2500 N. Military Trail, Suite 200, Boca Raton, FL 33431, USA, σύμφωνα με τους ισχύοντες κανόνες της, και ο διαιτητής και/ή ο διαμεσολαβητής θα επιλέγεται από τη Lexyl. Σε περίπτωση που ο διαιτητής κρίνει ότι η αξίωση που προβάλατε στη διαιτησία είναι αβάσιμη ή έχει ασκηθεί για αθέμιτο σκοπό, συμφωνείτε ότι θα είστε υπεύθυνοι για τα δικηγορικά έξοδα και τα έξοδα της Lexyl, συμπεριλαμβανομένων τυχόν εξόδων που σχετίζονται με τη διαιτησία και/ή τη διαμεσολάβηση. Κάθε απόφαση επί της αποζημίωσης που εκδίδεται από τον διαιτητή ή τον διαμεσολαβητή μπορεί να καταχωρηθεί σε οποιοδήποτε δικαστήριο που έχει σχετική δικαιοδοσία.

Για καταναλωτές που κατοικούν στην Ευρωπαϊκή Ένωση, στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο ή στο Ηνωμένο Βασίλειο: α) Σας συνιστούμε, χωρίς να είναι υποχρεωτικό, να υποβάλετε τις διαφορές σας σε διαιτησία. Εάν επιλέξετε τη διαιτησία, η διαδικασία θα διεξαχθεί σύμφωνα με τους Κανόνες Διαιτησίας του Διεθνούς Εμπορικού Επιμελητηρίου (ICC), από έναν μοναδικό διαιτητή που θα οριστεί σύμφωνα με τους κανόνες του ICC, στην αγγλική γλώσσα, με έδρα τη διαιτησία το Λονδίνο, Ηνωμένο Βασίλειο, ή το Παρίσι, Γαλλία (κατ’ επιλογή του καταναλωτή). Τίποτα στην παρούσα Συμφωνία δεν σας εμποδίζει να ασκήσετε προσφυγή ενώπιον των δικαστηρίων της χώρας της συνήθους κατοικίας σας. Ωστόσο, πριν από την έναρξη οποιασδήποτε επίσημης διαδικασίας, τα δύο μέρη συμφωνούν να επιχειρήσουν να επιλύσουν τις διαφορές τους μέσω διαπραγμάτευσης με καλή πίστη για χρονικό διάστημα τριάντα (30) ημερών. Οι καταναλωτές της ΕΕ μπορούν επίσης να έχουν πρόσβαση στην πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών της Ευρωπαϊκής Επιτροπής στη διεύθυνση https://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Εάν συμφωνήσετε να παραπέμψετε συγκεκριμένη διαφορά σε διαιτησία μετά τη γένεση της διαφοράς, η εν λόγω συμφωνία θα είναι δεσμευτική για τα δύο μέρη.

17 Ασφαλιστικά Μέτρα

Αν παραβείτε ή απειλήσετε ότι θα παραβείτε τους παρόντες όρους ή οποιαδήποτε άλλη πολιτική του ιστότοπου, αναγνωρίζετε και συμφωνείτε ότι θα υποστούμε σημαντική και ανεπανόρθωτη ζημία και ότι η ζημία αυτή θα είναι δύσκολο να αποτιμηθεί. Επομένως, μπορούμε να προσφύγουμε σε οποιοδήποτε αρμόδιο δικαστήριο που αποδέχεται τη δικαιοδοσία του βάσει της παρούσας ειδικής διάταξης, το οποίο, ανεξάρτητα από οποιαδήποτε άλλη διάταξη των παρόντων όρων σχετικά με το εφαρμοστέο δίκαιο, θα εφαρμόσει το δίκαιο της δικής του δικαιοδοσίας για να κρίνει αν θα μας χορηγηθεί ασφαλιστική ή άλλη δίκαιη δικαστική προστασία για να σταματήσει η παράβασή σας ή η απειλή παράβασής σας, χωρίς να θίγονται, ακυρώνονται, αναιρούνται ή καθίστανται άκυρα τα δικαιώματά μας για ένδικη ή δίκαιη προστασία.

18 Ευθύνη και Περιορισμός Ευθύνης

Η HotelPlanner.com οργανώνει τις υπηρεσίες που περιγράφονται σε αυτόν τον ιστότοπο, συμπεριλαμβανομένων, χωρίς περιορισμό, των καταλυμάτων που παρέχονται από τους Ξενοδόχους, οι οποίοι είναι ανεξάρτητοι συνεργάτες και δεν αποτελούν αντιπροσώπους, υπαλλήλους, εταίρους ή κοινοπρακτικούς εταίρους της Εταιρείας. Η Lexyl Travel Technologies, LLC παρέχει έναν χώρο διαπραγμάτευσης για τέτοιες υπηρεσίες ομαδικών ταξιδιών αποκλειστικά για τη διευκόλυνση των εταιρειών που παρέχουν αυτές τις υπηρεσίες. Οι εν λόγω υπηρεσίες συμβατικής διαπραγμάτευσης υπόκεινται σε όλους τους όρους και τις προϋποθέσεις των αντίστοιχων προμηθευτών (ορισμένοι από τους οποίους ενδέχεται να περιορίζουν ή να αποκλείουν την ευθύνη του προμηθευτή). Η Lexyl Travel Technologies, LLC δεν φέρει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε απώλεια ή ζημία σε περιουσία ή για θάνατο ή τραυματισμό προσώπου, που προκύπτει από οποιαδήποτε πράξη ή παράλειψη οποιουδήποτε προμηθευτή που παρέχει οποιοδήποτε προϊόν ή υπηρεσία ή οποιουδήποτε άλλου προσώπου ή οντότητας, ή που προκαλείται από απεργία, πόλεμο, καιρικές συνθήκες, ανωτέρα βία, καραντίνα, ασθένεια, κυβερνητικό περιορισμό ή κανονισμό, ή οποιαδήποτε άλλη αιτία πέραν του ελέγχου της HotelPlanner.com. Ο ταξιδιώτης παραιτείται ρητά από κάθε δικαίωμα που ενδέχεται να έχει έναντι της HotelPlanner.com σε σχέση με τα ανωτέρω. Σε καμία περίπτωση η Lexyl δεν θα θεωρείται μεταφορέας βάσει σύμβασης για την ασφαλή μεταφορά του ταξιδιώτη ή των αποσκευών και προσωπικών του αντικειμένων. Γίνεται κατανοητό και συμφωνείται ότι η Lexyl θα ενεργεί πάντοτε υπό την ιδιότητα ανεξάρτητου συνεργάτη και όχι ως υπάλληλος, εταίρος, αντιπρόσωπος, κοινοπρακτικός εταίρος ή εντολέας οποιουδήποτε ταξιδιωτικού πράκτορα, συντονιστή ομάδας ή ξενοδοχείου.

Ούτε η HotelPlanner.com ούτε οι συνεργαζόμενοι οργανισμοί φέρουν ευθύνη για τυχόν ακυρώσεις ή για πράξεις άλλων παρόχων υπηρεσιών, για αλλαγές δρομολογίων ή αντικαταστάσεις ξενοδοχείων, ούτε για οποιοδήποτε άλλο πρόσωπο παρέχει υπηρεσίες και διαμονή στους επιβάτες. Επίσης, δεν φέρουν ευθύνη για απώλεια ή ζημιά αποσκευών ή περιουσίας, ή για τραυματισμό, ασθένεια ή θάνατο, ούτε για οποιεσδήποτε ζημίες ή αξιώσεις προκύψουν από πράξη, λάθος, παράλειψη, αθέτηση ή αμέλεια οποιουδήποτε προσώπου που δεν είναι άμεσος υπάλληλος της HotelPlanner.com. Οι μεταφορείς, τα ξενοδοχεία και οι λοιποί προμηθευτές που παρέχουν υπηρεσίες είναι ανεξάρτητοι συνεργάτες και όχι αντιπρόσωποι, υπάλληλοι ή εντεταλμένοι της Lexyl Travel Technologies, LLC. Η Lexyl Travel Technologies, LLC δεν φέρει ευθύνη για οποιαδήποτε εγκληματική ενέργεια από τρίτους. Σε καμία περίπτωση η Lexyl Travel Technologies, LLC δεν θα φέρει ευθύνη απέναντι σε οποιοδήποτε πρόσωπο ή φορέα.

Lexyl Travel Technologies, LLC δεν παρέχει καμία εγγύηση, διαβεβαίωση ή δήλωση, ρητή ή σιωπηρή, που να απορρέει από τον νόμο ή με οποιονδήποτε άλλο τρόπο, συμπεριλαμβανομένων, χωρίς περιορισμό, οποιασδήποτε σιωπηρής εγγύησης εμπορευσιμότητας ή καταλληλότητας για συγκεκριμένο σκοπό, καθώς και οποιασδήποτε σιωπηρής εγγύησης που προκύπτει από την εκτέλεση, τη συναλλακτική πρακτική ή τα συναλλακτικά ήθη.

19 Γενικές Διατάξεις

(α) Η Εταιρεία δεν εγγυάται συνεχή, αδιάλειπτη ή ασφαλή πρόσβαση στις υπηρεσίες μας και η λειτουργία του Ιστότοπου ενδέχεται να επηρεάζεται από πολλούς παράγοντες πέραν του ελέγχου μας. Εάν οποιαδήποτε διάταξη που περιλαμβάνεται στους παρόντες όρους κριθεί, εν όλω ή εν μέρει, άκυρη ή ανεφάρμοστη σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, (1) οι σχετικές άκυρες ή ανεφάρμοστες διατάξεις θεωρείται ότι αντικαθίστανται από έγκυρες και εφαρμόσιμες διατάξεις που προσεγγίζουν όσο το δυνατόν καλύτερα την πρόθεση της αρχικής διάταξης και (2) όλοι οι λοιποί όροι των παρόντων όρων δεν επηρεάζονται και παραμένουν σε πλήρη ισχύ και εφαρμογή.

(β) Δεν θα θεωρηθούμε σε υπερημερία ή με οποιονδήποτε άλλο τρόπο υπεύθυνοι βάσει των παρόντων όρων λόγω αδυναμίας μας να εκπληρώσουμε τις υποχρεώσεις μας εξαιτίας οποιουδήποτε γεγονότος ανωτέρας βίας, πυρκαγιάς, σεισμού, έντονης χιονοθύελλας, πλημμύρας, επιδημίας, πανδημίας (συμπεριλαμβανομένων, χωρίς περιορισμό, τυχόν συνεχιζόμενων επιπτώσεων της Covid-19), ασθένειας, υποχρεωτικής αναστολής λειτουργίας από την κυβέρνηση, ατυχήματος, έκρηξης, απώλειας, απεργίας, λοκ άουτ, εργασιακής διαφοράς, ταραχών, πολιτικής αναταραχής, πράξης δημόσιου εχθρού, εμπάργκο, πολέμου, οποιουδήποτε νόμου, διατάγματος ή κανονισμού, νομικής εντολής (εκτός εάν οφείλεται σε δική μας παράβαση των παρόντων όρων), καθώς και οποιασδήποτε αστοχίας ή καθυστέρησης οποιουδήποτε συστήματος μεταφορών, ηλεκτροδότησης ή επικοινωνιών ή οποιασδήποτε άλλης παρόμοιας αιτίας που δεν τελεί υπό τον άμεσο έλεγχό μας.

(γ) Η εκτίμηση της επιστροφής χρημάτων στα σχόλια της προσφοράς σας βασίζεται στο συνολικό ποσό των δωματίων που ζητήθηκαν στη συγκεκριμένη τιμή προσφοράς του ξενοδοχείου. Η επιστροφή χρημάτων θα ισχύει μόνο για δωμάτια που έχουν πραγματικά χρησιμοποιηθεί και τεκμηριωθεί. Το ποσό της επιστροφής ενδέχεται να διαφοροποιηθεί ανάλογα με τις πραγματικές διανυκτερεύσεις σε ξενοδοχείο που έχουν κλειστεί ή με την τεκμηρίωση μέσω αποδείξεων ή επιβεβαιωμένης ομαδικής λίστας. Οι ταξιδιωτικοί πράκτορες δεν δικαιούνται επιστροφές χρημάτων.

(d) Καταβάλλεται κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε το περιεχόμενο της ιστοσελίδας να είναι ακριβές κατά τη στιγμή της δημοσίευσης· ωστόσο, η Lexyl δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για τυχόν εκτυπωτικά ή τυπογραφικά λάθη, αλλαγές στα προϊόντα ή μεταβολές στο περιεχόμενο των ιστοσελίδων.

(e) Τα ξενοδοχεία ενδέχεται να μην διαθέτουν τις κατάλληλες ειδικές υπηρεσίες και τον εξοπλισμό για να εξυπηρετήσουν όλα τα άτομα με αναπηρίες ή ειδικές ανάγκες. Όσοι χρειάζονται εγγυημένες παροχές για αναπηρίες ή ειδικές ανάγκες, συνιστάται να επικοινωνούν απευθείας με το ξενοδοχείο.

(f) Ενδέχεται να ισχύσει χρέωση για επιπλέον άτομο, εάν ο τύπος δωματίου που έχετε κλείσει δεν μπορεί να φιλοξενήσει τον αριθμό των ατόμων. Εναλλακτικά, μπορεί να χρειαστεί να ακυρώσετε και να προχωρήσετε σε νέα κράτηση για μεγαλύτερο δωμάτιο, σε διαφορετική τιμή από αυτήν που είχε αρχικά κλειστεί. Οι δωρεάν διαμονές για συντονιστές ομάδων ισχύουν μόνο για τα συμμετέχοντα ξενοδοχεία και το απαιτούμενο μέγεθος ομάδας μπορεί να διαφέρει από ξενοδοχείο σε ξενοδοχείο.

(g) Όλες οι ομαδικές συμβάσεις πρέπει να συνάπτονται με τη Lexyl ή απευθείας με τον πελάτη. Εάν η σύμβαση γίνεται απευθείας με τον πελάτη, η Lexyl πρέπει να κοινοποιείται σε όλες τις επικοινωνίες που αφορούν τη σύμβαση.

(h) Για αυτόματες προσφορές, ομάδες των 5 ή περισσότερων δωματίων ανά διανυκτέρευση υπόκεινται σε διαθεσιμότητα και ενδέχεται να ισχύουν ειδικές πολιτικές ακύρωσης. Οι τιμές και η διαθεσιμότητα ενδέχεται να αλλάξουν χωρίς προειδοποίηση.

(i) Οποιοδήποτε μέρος χρησιμοποιεί το σύστημα Lexyl με δόλιο τρόπο θα υπόκειται σε πρόστιμο 10.000 USD. Η απάτη αυτή περιλαμβάνει, ενδεικτικά αλλά όχι περιοριστικά, ψευδή αιτήματα κράτησης, παραπλανητικές τακτικές τιμολόγησης ή ψευδή στοιχεία χρήστη οποιουδήποτε είδους. Οι παραβάτες θα διώκονται στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπει ο νόμος.

(j) Ο ιστότοπος, συμπεριλαμβανομένων αυτών των Όρων και Προϋποθέσεων, αποτελεί τη συνολική συμφωνία μεταξύ του ταξιδιωτικού πράκτορα, των Συντονιστών Ομάδων, των Χονδρεμπόρων, του Ατόμου ή της Ομάδας που προβαίνει στην Κράτηση, των Ξενοδοχείων, οποιωνδήποτε άλλων Παρόχων Ταξιδιωτικών Υπηρεσιών και της Lexyl Travel Technologies, LLC.

20 Αντιστροφές Χρέωσης Πιστωτικής Κάρτας

Εσείς, ο Χρήστης, έχετε τη δυνατότητα να αμφισβητήσετε χρεώσεις με τις εταιρείες πιστωτικών καρτών («chargebacks»). Εάν έχετε κάποια απορία σχετικά με μια χρέωση στο αντίγραφο κίνησης της πιστωτικής σας κάρτας, σας ενθαρρύνουμε να επικοινωνήσετε πρώτα με τη Lexyl πριν αμφισβητήσετε τη χρέωση με την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας, ώστε να συζητήσετε μαζί μας τυχόν ερωτήσεις ή ανησυχίες σας σχετικά με τις χρεώσεις μας. Η Lexyl θα συνεργαστεί μαζί σας για την επίλυση των ανησυχιών σας. Η Lexyl διατηρεί το δικαίωμα να αμφισβητήσει οποιοδήποτε chargeback θεωρεί ότι είναι ακατάλληλο, όπως περιγράφεται αναλυτικότερα παρακάτω. Η Lexyl διατηρεί επίσης το δικαίωμα να ακυρώσει οποιαδήποτε ταξιδιωτική κράτηση σε περίπτωση chargeback που σχετίζεται με τη συγκεκριμένη κράτηση.

Χρησιμοποιώντας την υπηρεσία μας για να κάνετε κράτηση σε έναν Προμηθευτή, αποδέχεστε και συμφωνείτε με τη σχετική πολιτική ακύρωσης του εν λόγω Προμηθευτή. Σε κάθε περίπτωση, η πολιτική ακύρωσης κάθε κράτησης είναι διαθέσιμη στον ιστότοπό μας. Παρακαλούμε σημειώστε ότι ορισμένες τιμές ή ειδικές προσφορές δεν επιτρέπουν ακύρωση ή αλλαγή. Η Lexyl θεωρεί τις παρακάτω περιπτώσεις chargeback ως ακατάλληλες και διατηρεί το δικαίωμα να διερευνήσει και να αντικρούσει οποιαδήποτε τέτοια αξίωση chargeback, καθώς και να ανακτήσει τα έξοδα που σχετίζονται με αυτές από Εσάς, τον Χρήστη:

(α) Αντιστροφές χρέωσης που προκύπτουν από μη ακυρώσιμες κρατήσεις, στην περίπτωση που η Lexyl ή ο Προμηθευτής δεν μπορεί να παράσχει επιστροφή χρημάτων, είτε χρησιμοποιηθεί η κράτηση είτε όχι

(b) Αντιλογισμοί χρέωσης που προκύπτουν από χρεώσεις οι οποίες έχουν εξουσιοδοτηθεί από μέλη της οικογένειας, φίλους, συνεργάτες ή άλλα τρίτα μέρη που έχουν άμεση πρόσβαση στην πιστωτική κάρτα Σας, του Χρήστη.

(c) Αντιστροφές χρέωσης που προκύπτουν από την αδυναμία του Προμηθευτή να παραδώσει ένα προϊόν ή μια υπηρεσία με τρόπο συμβατό με την περιγραφή του προϊόντος του Προμηθευτή

(d) Αντιστροφές χρέωσης που προκύπτουν από ανωτέρα βία ή άλλες περιστάσεις πέρα από τον έλεγχο της Lexyl ή των θυγατρικών της

21 Χωρίς πρακτορείο

Εσείς και η HotelPlanner.com είστε ανεξάρτητοι συνεργάτες και δεν προορίζεται ούτε δημιουργείται από την παρούσα Συμφωνία σχέση αντιπροσώπου, εταιρικής σχέσης, κοινοπραξίας, εργοδότη-υπαλλήλου ή δικαιοπάροχου-δικαιοδόχου.

22 Επιβάρυνση ανάκτησης φόρων

Η χρέωση φόρου στις συναλλαγές ξενοδοχείων «Πληρώστε τώρα» αποτελεί ανάκτηση όλων των ισχυόντων φόρων συναλλαγής (π.χ. φόρος πωλήσεων και χρήσης, φόρος διαμονής, φόρος δωματίου, ειδικός φόρος κατανάλωσης, φόρος προστιθέμενης αξίας κ.λπ.) που εισπράττουμε από τους πελάτες και αποδίδουμε στους προμηθευτές μας (όπως ξενοδοχεία κ.λπ.) σε σχέση με τις αγορές των πελατών μας. Δεν είμαστε ο προμηθευτής που εισπράττει και αποδίδει τον εν λόγω φόρο στις αρμόδιες φορολογικές αρχές. Οι προμηθευτές μας τιμολογούν εμάς για τους ισχύοντες φόρους και εμείς αποδίδουμε τα σχετικά ποσά απευθείας σε αυτούς. Δεν είμαστε συνπρομηθευτής που συνδέεται με τον προμηθευτή με τον οποίο κάνουμε κράτηση ή δέσμευση των ταξιδιωτικών διευθετήσεων των πελατών μας. Η φορολογική επιβάρυνση και ο κατάλληλος φορολογικός συντελεστής διαφέρουν σημαντικά ανάλογα με την τοποθεσία. Το πραγματικό ποσό που καταβάλλεται σε έναν προμηθευτή μπορεί να διαφέρει από τη χρέωση ανάκτησης φόρου, ανάλογα με τους συντελεστές, τη φορολογητέα ύλη ή άλλους παράγοντες που ισχύουν κατά τον χρόνο πραγματικής χρήσης μιας συγκεκριμένης ταξιδιωτικής υπηρεσίας από τους πελάτες μας. Δεν επιβαρυνόμαστε με κόστος φόρου πωλήσεων από προμηθευτές που βρίσκονται στην Αλάσκα, το Ντέλαγουερ, τη Μοντάνα, το Νιου Χάμσαϊρ και το Όρεγκον, καθώς οι πολιτείες αυτές δεν επιβάλλουν φόρο πωλήσεων. Επίσης, ορισμένες δικαιοδοσίες επιβάλλουν φόρο διαμονής ξενοδοχείου ή άλλου είδους φόρο συναλλαγής για την ενοικίαση δωματίου ξενοδοχείου, αυτοκινήτου κ.λπ. Το είδος του φόρου που εισπράττει ένας προμηθευτής διαφέρει ανάλογα με την υπηρεσία και την τοποθεσία. Χρησιμοποιούμε κανάλια διανομής τρίτων για μεμονωμένες κρατήσεις.

23 Πληρώστε τώρα online ή αργότερα στο κατάλυμα — Λεπτομέρειες

Με ορισμένα καταλύματα, ενδέχεται να σας δοθεί η επιλογή να πληρώσετε άμεσα online ή να πληρώσετε αργότερα στο ίδιο το κατάλυμα. Αν επιλέξετε να πληρώσετε άμεσα online, θα χρεωθείτε αμέσως το ποσό στο νόμισμα που θα επιλέξετε. Αν επιλέξετε να πληρώσετε αργότερα στο ίδιο το κατάλυμα, το κατάλυμα θα σας χρεώσει στο τοπικό νόμισμα του αντίστοιχου καταλύματος κατά τη διάρκεια της διαμονής σας. Οι φορολογικοί συντελεστές και οι ισοτιμίες ενδέχεται να αλλάξουν στο διάστημα ανάμεσα στην κράτηση και τη διαμονή. Θα πρέπει να παρέχετε τα στοιχεία της πιστωτικής ή χρεωστικής σας κάρτας και ο προμηθευτής ή η Lexyl ενδέχεται συχνά να χρειαστεί να επαληθεύσει: (i) την εγκυρότητα της κάρτας πληρωμής (μέσω χρέωσης ενός συμβολικού ποσού, το οποίο είτε επιστρέφεται μέσα σε λίγες ημέρες είτε αφαιρείται από το τελικό ποσό που οφείλεται στον προμηθευτή) και (ii) τη διαθεσιμότητα των χρημάτων στην κάρτα πληρωμής (η οποία επιβεβαιώνεται από την τράπεζα που εξέδωσε την πιστωτική σας κάρτα). Η Lexyl διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει την κράτησή σας, εάν η πλήρης πληρωμή δεν ληφθεί έγκαιρα. Όλες οι προπληρωμένες κρατήσεις ξενοδοχείων που αφορούν διαμονή σε καταλύματα στις Ηνωμένες Πολιτείες της Αμερικής αγοράζονται ως μέρος πακέτου με το club Global Privileges.

Πολλές τράπεζες και εταιρείες πιστωτικών καρτών χρεώνουν στους κατόχους λογαριασμών ένα τέλος συναλλαγής όταν η τράπεζα έκδοσης της κάρτας και η τοποθεσία του εμπόρου (όπως ορίζεται από τη μάρκα της κάρτας, π.χ. Visa, MasterCard, American Express) βρίσκονται σε διαφορετικές χώρες. Η συναλλαγματική ισοτιμία, όπου εφαρμόζεται, καθώς και τυχόν τέλος συναλλαγής καθορίζονται αποκλειστικά από την τράπεζα ή από άλλον φορέα που επεξεργάζεται τη συναλλαγή. Αυτές οι χρεώσεις ενδέχεται να επιβληθούν από τον εκδότη της κάρτας ως χρέωση στον λογαριασμό του κατόχου. Αυτό σημαίνει ότι το ποσό που εμφανίζεται στην κίνηση της πιστωτικής ή χρεωστικής σας κάρτας ενδέχεται να διαφέρει από το ποσό που εμφανίζεται στη σελίδα σύνοψης χρέωσης για μια κράτηση που έγινε σε αυτόν τον ιστότοπο. Αν έχετε οποιαδήποτε απορία σχετικά με αυτές τις χρεώσεις ή με την ισοτιμία που εφαρμόστηκε στην κράτησή σας, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας.

24 Τιμές

Η τιμή των ταξιδιωτικών υπηρεσιών θα είναι αυτή που αναγράφεται κατά καιρούς στον ιστότοπο, εκτός περιπτώσεων προφανούς σφάλματος. Οι τιμές μπορεί να αλλάξουν οποιαδήποτε στιγμή, όμως οι αλλαγές αυτές δεν θα επηρεάζουν τις κρατήσεις που έχουν ήδη γίνει αποδεκτές. Παρά τις καλύτερες προσπάθειες της Lexyl, ορισμένες από τις ταξιδιωτικές υπηρεσίες που εμφανίζονται στον ιστότοπο ενδέχεται να έχουν λανθασμένη τιμολόγηση. Η LEXYL ΔΙΑΤΗΡΕΙ ΡΗΤΑ ΤΟ ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΝΑ ΔΙΟΡΘΩΣΕΙ ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΣΦΑΛΜΑΤΑ ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗΣ ΣΤΟΝ ΙΣΤΟΤΟΠΟ ΜΑΣ ΚΑΙ/Ή ΣΕ ΕΚΚΡΕΜΕΙΣ ΚΡΑΤΗΣΕΙΣ ΠΟΥ ΕΧΟΥΝ ΓΙΝΕΙ ΜΕ ΒΑΣΗ ΛΑΝΘΑΣΜΕΝΗ ΤΙΜΗ. ΣΕ ΜΙΑ ΤΕΤΟΙΑ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ, ΕΦΟΣΟΝ ΥΠΑΡΧΕΙ ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ, ΘΑ ΣΑΣ ΠΡΟΣΦΕΡΟΥΜΕ ΤΗΝ ΕΠΙΛΟΓΗ ΝΑ ΔΙΑΤΗΡΗΣΕΤΕ ΤΗΝ ΕΚΚΡΕΜΗ ΚΡΑΤΗΣΗ ΣΑΣ ΣΤΗ ΣΩΣΤΗ ΤΙΜΗ Ή ΘΑ ΑΚΥΡΩΣΟΥΜΕ ΤΗΝ ΚΡΑΤΗΣΗ ΣΑΣ ΧΩΡΙΣ ΚΑΜΙΑ ΕΠΙΒΑΡΥΝΣΗ. Η Lexyl δεν έχει καμία υποχρέωση να σας παρέχει ταξιδιωτικές υπηρεσίες με λανθασμένη (χαμηλότερη) τιμή, ακόμη και αφού σας έχει σταλεί η επιβεβαίωση της κράτησής σας.

Αναγνωρίζετε ότι η Lexyl διαπραγματεύεται εκ των προτέρων ορισμένες τιμές δωματίων με τους παρόχους καταλυμάτων για την εξυπηρέτηση των κρατήσεων. Αναγνωρίζετε επίσης ότι η Lexyl σάς παρέχει υπηρεσίες υποστήριξης για την ολοκλήρωση αυτών των κρατήσεων, έναντι αμοιβής (το «τέλος υπηρεσίας»). Η τιμή δωματίου που εμφανίζεται στον Ιστότοπο αποτελείται από την εκ των προτέρων διαπραγματευμένη τιμή δωματίου για τα δωμάτια που δεσμεύει η Lexyl για λογαριασμό σας, καθώς και από το τέλος υπηρεσίας που παρακρατεί η Lexyl για τις υπηρεσίες της. Εξουσιοδοτείτε τη Lexyl να προχωρήσει στην κράτηση με συνολικό ποσό κράτησης, το οποίο περιλαμβάνει την τιμή δωματίου που εμφανίζεται στον Ιστότοπο, καθώς και χρεώσεις ανάκτησης φόρων, τέλη υπηρεσιών και, όπου ισχύει, φόρους για τις υπηρεσίες της Lexyl. Συμφωνείτε ότι η πιστωτική σας κάρτα θα χρεωθεί από τη Lexyl για το συνολικό ποσό της κράτησης. Με την υποβολή του αιτήματός σας για κράτηση, εξουσιοδοτείτε τη Lexyl να διαχειριστεί τις κρατήσεις καταλυμάτων εκ μέρους σας, συμπεριλαμβανομένης της διευθέτησης πληρωμών με τους παρόχους καταλυμάτων.

25 Ακυρώσεις και/ή Επιστροφές Χρημάτων

Συμφωνείτε να δεσμεύεστε από τους όρους ακύρωσης που εφαρμόζονται σε κάθε κράτηση. Εάν οι ακυρωθείσες κρατήσεις αφορούν μη επιστρέψιμες κρατήσεις, η Lexyl θα ικανοποιήσει το αίτημά σας για επιστροφή χρημάτων εφόσον εξασφαλιστεί πλήρης απαλλαγή, ωστόσο διατηρεί το δικαίωμα να σας χρεώσει τέλος συναλλαγής 3% για τις ακυρωμένες κρατήσεις. Επιπλέον, η Lexyl com ενδέχεται να επαληθεύσει (δηλαδή να προεγκρίνει) την πιστωτική σας κάρτα. Εάν έχετε προβεί σε οποιαδήποτε δόλια ενέργεια, η Lexyl διατηρεί το δικαίωμα να λάβει κάθε αναγκαίο νομικό μέτρο και ενδέχεται να θεωρηθείτε υπεύθυνοι για χρηματικές ζημίες προς τη Lexyl, συμπεριλαμβανομένων δικαστικών εξόδων και αποζημιώσεων. Για να αμφισβητήσετε την ακύρωση μιας κράτησης ή το πάγωμα ή το κλείσιμο ενός λογαριασμού, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών.

28 Τεχνητή Νοημοσύνη

(a) Πεδίο εφαρμογής των Υπηρεσιών Τεχνητής ΝοημοσύνηςΑυτός ο ιστότοπος και οι υπηρεσίες του ενδέχεται να αξιοποιούν τεχνολογία τεχνητής νοημοσύνης (AI), συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, φωνητικών εκπροσώπων με υποστήριξη AI, chatbots, εικονικών βοηθών και αυτοματοποιημένων εργαλείων υποστήριξης αποφάσεων (συλλογικά, τα «Συστήματα AI»), με στόχο να βελτιώσουν την ταξιδιωτική σας εμπειρία. Τα Συστήματα AI ενδέχεται να χρησιμοποιούνται για τους ακόλουθους σκοπούς:

(i) Ταξιδιωτικές προτάσεις και προτεινόμενοι προορισμοί

(ii) Chatbots εξυπηρέτησης πελατών και εικονικοί βοηθοί, συμπεριλαμβανομένων αλληλεπιδράσεων μέσω κειμένου και φωνής

(iii) τηλεφωνικοί εκπρόσωποι με υποστήριξη τεχνητής νοημοσύνης για εισερχόμενες και εξερχόμενες τηλεφωνικές επικοινωνίες που σχετίζονται με κρατήσεις, επιβεβαιώσεις διαθεσιμότητας, ερωτήματα πελατών και διαχείριση λογαριασμού

(iv) Απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις (FAQ) και γενικές πληροφορίες ταξιδιού

(v) Βοήθεια στις πωλήσεις και υποστήριξη κρατήσεων

(vi) Δημιουργία εξατομικευμένου ταξιδιωτικού προγράμματος

(vii) Αυτοματοποιημένες επιβεβαιώσεις κρατήσεων, υπενθυμίσεις και συναλλακτικές επικοινωνίες και

(viii) Ανίχνευση απάτης και παρακολούθηση ασφάλειας λογαριασμού

(b) Γνωστοποίηση και Διαφάνεια σχετικά με την Τεχνητή Νοημοσύνη Όταν αλληλεπιδράτε με ένα Σύστημα ΤΝ, συμπεριλαμβανομένων των φωνητικών εκπροσώπων που υποστηρίζονται από ΤΝ, θα ενημερώνεστε εξαρχής ότι επικοινωνείτε με σύστημα τεχνητής νοημοσύνης και όχι με φυσικό πρόσωπο. Η γνωστοποίηση αυτή θα παρέχεται με σαφή και εμφανή τρόπο, συμπεριλαμβανομένης προφορικής ενημέρωσης στην αρχή κάθε φωνητικής αλληλεπίδρασης με ΤΝ και γραπτής ειδοποίησης σε κάθε αλληλεπίδραση μέσω κειμένου με ΤΝ. Για τους φωνητικούς εκπροσώπους ΤΝ, η γνωστοποίηση θα περιλαμβάνει: (i) ότι ο καλών ή ο αποκρινόμενος είναι σύστημα που λειτουργεί με τεχνητή νοημοσύνη, (ii) την επωνυμία της οντότητας για λογαριασμό της οποίας λειτουργεί το Σύστημα ΤΝ (π.χ. HotelPlanner.com ή Lexyl Travel Technologies, LLC) και (iii) τον σκοπό της αλληλεπίδρασης. Όπου απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία, συμπεριλαμβανομένου του Κανονισμού για την Τεχνητή Νοημοσύνη της ΕΕ (Κανονισμός (ΕΕ) 2024/1689), θα παρέχονται πρόσθετες γνωστοποιήσεις διαφάνειας.

(γ) Συγκατάθεση για Επικοινωνίες Φωνής μέσω Τεχνητής ΝοημοσύνηςΠαρέχοντας τον αριθμό τηλεφώνου σας και χρησιμοποιώντας τις υπηρεσίες μας, συναινείτε να λαμβάνετε φωνητικές επικοινωνίες που δημιουργούνται από τεχνητή νοημοσύνη από το HotelPlanner.com ή τη Lexyl Travel Technologies, LLC, για συναλλακτικούς και ενημερωτικούς σκοπούς που σχετίζονται με τις κρατήσεις, τις επιφυλάξεις και τον λογαριασμό σας, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, επιβεβαιώσεων κράτησης, αλλαγών προγράμματος, υπενθυμίσεων για το check-in και επικοινωνιών παρακολούθησης από την εξυπηρέτηση πελατών.Για φωνητικές επικοινωνίες AI με σκοπό το μάρκετινγκ ή την προώθηση, θα λάβουμε την προηγούμενη ρητή γραπτή συγκατάθεσή σας, όπως απαιτείται από τον Telephone Consumer Protection Act (TCPA), 47 U.S.C. § 227, και τους εφαρμοστικούς κανονισμούς της Federal Communications Commission (FCC).Οι κλήσεις φωνής που δημιουργούνται από τεχνητή νοημοσύνη αντιμετωπίζονται ως κλήσεις με «τεχνητή ή προηχογραφημένη φωνή» σύμφωνα με το TCPA, βάσει της Διαπιστωτικής Απόφασης της FCC της 8ης Φεβρουαρίου 2024.Αναγνωρίζετε ότι: (i) οι κλήσεις φωνής AI που πραγματοποιούνται για λογαριασμό του HotelPlanner.com χρησιμοποιούν τεχνολογία τεχνητής νοημοσύνης για τη δημιουργία ή την υποβοήθηση της δημιουργίας φωνητικού περιεχομένου, (ii) η συγκατάθεσή σας για τη λήψη τέτοιων κλήσεων μπορεί να ανακληθεί οποτεδήποτε με οποιοδήποτε εύλογο μέσο, συμπεριλαμβανομένης της δήλωσης «stop» κατά τη διάρκεια οποιασδήποτε κλήσης, με αποστολή μηνύματος «STOP», ή επικοινωνώντας με την εξυπηρέτηση πελατών, και (iii) η συγκατάθεση δεν αποτελεί προϋπόθεση για την αγορά οποιωνδήποτε αγαθών ή υπηρεσιών.

(d) Δικαίωμα σε Ανθρώπινη Εξυπηρέτηση Σε οποιοδήποτε σημείο κατά τη διάρκεια μιας αλληλεπίδρασης με ένα Σύστημα Τεχνητής Νοημοσύνης, μπορείτε να ζητήσετε να συνδεθείτε με ανθρώπινο εκπρόσωπο. Θα καταβάλουμε εμπορικά εύλογες προσπάθειες ώστε να σας συνδέσουμε άμεσα με διαθέσιμο ανθρώπινο εκπρόσωπο. Για φωνητικές αλληλεπιδράσεις με AI, μπορείτε να ζητήσετε μεταφορά λέγοντας «μεταφέρτε με», «ανθρώπινος εκπρόσωπος», «χειριστής» ή παρόμοια διατύπωση. Για αλληλεπιδράσεις με AI μέσω κειμένου, μπορείτε να πληκτρολογήσετε «άνθρωπος» ή «εκπρόσωπος» για να ξεκινήσει η μεταφορά. Δεν θα απαιτήσουμε να αλληλεπιδράτε αποκλειστικά με Συστήματα Τεχνητής Νοημοσύνης για να έχετε πρόσβαση στις υπηρεσίες μας, ενώ οι κρίσιμες λειτουργίες, όπως ακυρώσεις, αιτήματα επιστροφής χρημάτων, παράπονα και επίλυση διαφορών, θα υποστηρίζονται από ανθρώπινο εκπρόσωπο κατά τις κανονικές ώρες λειτουργίας.

(e) Ηχογράφηση κλήσεων και δεδομένα φωνήςΟι αλληλεπιδράσεις με τεχνητή νοημοσύνη μέσω φωνής ενδέχεται να ηχογραφούνται για σκοπούς διασφάλισης ποιότητας, εκπαίδευσης, συμμόρφωσης και επίλυσης διαφορών. Με τη συμμετοχή σας σε μια αλληλεπίδραση φωνής με AI, συναινείτε στην ηχογράφηση αυτής της αλληλεπίδρασης στον βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία. Σε δικαιοδοσίες που απαιτούν συγκατάθεση όλων των εμπλεκομένων για την ηχογράφηση κλήσεων (συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά της Καλιφόρνιας, της Φλόριντα, του Ιλινόις, της Πενσιλβάνια, της Ουάσιγκτον και άλλων πολιτειών με καθεστώς συγκατάθεσης δύο μερών), θα εμφανίζεται σχετική ενημέρωση και αίτημα συγκατάθεσης στην αρχή κάθε κλήσης. Έχετε το δικαίωμα να αρνηθείτε την ηχογράφηση· αν το αρνηθείτε, ενδέχεται να μεταφερθείτε σε κανάλι χωρίς ηχογράφηση ή σε ανθρώπινο εκπρόσωπο. Οι ηχογραφήσεις φωνής θα διατηρούνται για χρονικό διάστημα που δεν υπερβαίνει τις ενενήντα (90) ημέρες, εκτός εάν απαιτείται μεγαλύτερη περίοδος διατήρησης από την ισχύουσα νομοθεσία, κανονιστικές διατάξεις ή σε περίπτωση εκκρεμούς νομικής διαδικασίας. Οι ηχογραφήσεις φωνής δεν θα χρησιμοποιούνται για τη δημιουργία φωνητικών αποτυπωμάτων ή βιομετρικών αναγνωριστικών χωρίς τη χωριστή, ρητή συγκατάθεσή σας, όπως απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας βιομετρικών δεδομένων, συμπεριλαμβανομένου του Illinois Biometric Information Privacy Act (BIPA), του Texas Capture or Use of Biometric Identifier Act και παρόμοιων πολιτειακών νόμων.

(f) Περιεχόμενο που δημιουργείται από Τεχνητή Νοημοσύνη Όλο το περιεχόμενο που δημιουργείται από Τεχνητή Νοημοσύνη, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά των δρομολογίων, προτάσεων, ταξιδιωτικών περιγραφών, φωτογραφιών, βίντεο και επικοινωνιών, ανήκει στην Εταιρεία. Στους χρήστες χορηγείται περιορισμένη, μη αποκλειστική και μη μεταβιβάσιμη άδεια χρήσης του περιεχομένου που δημιουργείται από Τεχνητή Νοημοσύνη αποκλειστικά για προσωπικούς, μη εμπορικούς σκοπούς. Οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη χρήση, αναπαραγωγή ή διανομή του περιεχομένου που δημιουργείται από Τεχνητή Νοημοσύνη απαγορεύεται αυστηρά και ενδέχεται να οδηγήσει σε νομικές ενέργειες.

Ενώ προσπαθούμε να παρέχουμε ακριβείς και χρήσιμες πληροφορίες, το περιεχόμενο που παράγεται από την Τεχνητή Νοημοσύνη βασίζεται σε αλγορίθμους και μοντέλα μηχανικής μάθησης και ενδέχεται να μην αντικατοπτρίζει πάντα τις πιο πρόσφατες, ακριβείς ή πλήρεις πληροφορίες. Τα Συστήματα ΤΝ μπορεί να παράγουν σφάλματα, παραλείψεις ή παρωχημένο περιεχόμενο (halucinations). Όλες οι πληροφορίες και το περιεχόμενο που παράγονται από τα Συστήματα ΤΝ παρέχονται «ως έχουν» και «όπως διατίθενται». Δεν παρέχουμε καμία δήλωση ή εγγύηση οποιουδήποτε είδους, ρητή ή σιωπηρή, ως προς τη συνάφεια, την ακρίβεια, την πληρότητα ή την αξιοπιστία του περιεχομένου που παράγεται από την ΤΝ. Με τη χρήση του ιστότοπου και των υπηρεσιών μας, αναγνωρίζετε και συμφωνείτε ότι οποιαδήποτε εμπιστοσύνη στο περιεχόμενο που παράγεται από την ΤΝ γίνεται με δική σας ευθύνη. Στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο και με την επιφύλαξη των εξαιρέσεων και περιορισμών της παρούσας Συμφωνίας, αποποιούμαστε κάθε ευθύνη για οποιαδήποτε απώλεια ή ζημία προκύψει από τη χρήση των Συστημάτων ΤΝ μας ή του περιεχομένου που παράγεται από αυτά.

Θα πρέπει να επαληθεύετε ανεξάρτητα όλες τις ουσιώδεις πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων των τιμών, της διαθεσιμότητας, των ταξιδιωτικών απαιτήσεων, των απαιτήσεων για βίζα/διαβατήριο, των υγειονομικών οδηγιών και των συνθηκών ασφάλειας πριν λάβετε οποιαδήποτε ταξιδιωτική απόφαση. Οι προτάσεις που δημιουργούνται από την τεχνητή νοημοσύνη δεν αποτελούν επαγγελματική ταξιδιωτική, νομική, ιατρική ή οικονομική συμβουλή.

(g) Επεξεργασία Δεδομένων μέσω ΤΝ Όταν αλληλεπιδράτε με τα Συστήματα ΤΝ μας, ενδέχεται να συλλέγουμε και να επεξεργαζόμαστε τις ακόλουθες κατηγορίες δεδομένων: (i) το περιεχόμενο των επικοινωνιών σας με τα Συστήματα ΤΝ (κείμενο, φωνή ή άλλες μορφές εισαγωγής), (ii) μεταδεδομένα που σχετίζονται με τις αλληλεπιδράσεις σας (χρονικές σημάνσεις, διάρκεια, πληροφορίες συσκευής), (iii) πληροφορίες που παρέχετε οικειοθελώς κατά τη διάρκεια αλληλεπιδράσεων με ΤΝ (προτιμήσεις ταξιδιού, στοιχεία κράτησης, στοιχεία επικοινωνίας) και (iv) συμπεράσματα που δημιουργούνται από τα Συστήματα ΤΝ με βάση τις αλληλεπιδράσεις σας. Τα δεδομένα αυτά υποβάλλονται σε επεξεργασία για τους σκοπούς της παροχής και βελτίωσης των υπηρεσιών μας, της εξατομίκευσης της εμπειρίας σας, της διασφάλισης της ασφάλειας και της συμμόρφωσης με τις νομικές μας υποχρεώσεις. Για αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τις πρακτικές μας ως προς τα δεδομένα, παρακαλούμε ανατρέξτε στην Πολιτική Απορρήτου μας.

Για τους χρήστες που υπάγονται στον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (GDPR), οι νόμιμες βάσεις μας για την επεξεργασία δεδομένων αλληλεπίδρασης με την τεχνητή νοημοσύνη περιλαμβάνουν: (i) την εκτέλεση σύμβασης (για συναλλαγές μέσω AI), (ii) τα έννομα συμφέροντα (για τη βελτίωση των υπηρεσιών και την ασφάλεια) και (iii) τη συγκατάθεση (για μάρκετινγκ και εξατομίκευση, όπου απαιτείται). Μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας βάσει του GDPR, συμπεριλαμβανομένου του δικαιώματος πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού, φορητότητας και εναντίωσης, επικοινωνώντας μαζί μας όπως περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου μας. Έχετε επίσης, σύμφωνα με το Άρθρο 22 του GDPR, το δικαίωμα να μην υπόκεισθε σε απόφαση που λαμβάνεται αποκλειστικά μέσω αυτοματοποιημένης επεξεργασίας, συμπεριλαμβανομένης της κατάρτισης προφίλ, η οποία παράγει έννομα αποτελέσματα που σας αφορούν ή σας επηρεάζει με αντίστοιχα σημαντικό τρόπο. Όταν λαμβάνεται τέτοια αυτοματοποιημένη απόφαση, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε ανθρώπινη παρέμβαση, να εκφράσετε την άποψή σας και να αμφισβητήσετε την απόφαση.

(h) Απαγορευμένες Χρήσεις των Συστημάτων ΤΝ Δεν επιτρέπεται να: (i) επιχειρήσετε να αποσυναρμολογήσετε, να εξαγάγετε ή να αντιγράψετε τους αλγορίθμους, τα μοντέλα ή τα δεδομένα εκπαίδευσης που διέπουν τα Συστήματα ΤΝ μας, (ii) χρησιμοποιήσετε τα Συστήματα ΤΝ μας για τη δημιουργία περιεχομένου που είναι παράνομο, επιβλαβές, απειλητικό, προσβλητικό, παρενοχλητικό, δυσφημιστικό ή γενικά ακατάλληλο, (iii) επιχειρήσετε να χειραγωγήσετε ή να εκμεταλλευτείτε τα Συστήματα ΤΝ μέσω prompt injection, jailbreaking ή παρόμοιων τεχνικών, (iv) χρησιμοποιήσετε τα Συστήματα ΤΝ για να υποδυθείτε οποιοδήποτε πρόσωπο ή οντότητα, (v) εισαγάγετε κακόβουλες εισροές που έχουν σχεδιαστεί για να αλλοιώσουν, να εξαπατήσουν ή να απενεργοποιήσουν τα Συστήματα ΤΝ, ή (vi) χρησιμοποιήσετε τα Συστήματα ΤΝ για οποιονδήποτε σκοπό που παραβιάζει την ισχύουσα νομοθεσία, συμπεριλαμβανομένης ενδεικτικά της παραβίασης δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας, της απάτης ή των διακρίσεων.

(i) Περιορισμοί των Συστημάτων Τεχνητής ΝοημοσύνηςΤα Συστήματά μας Τεχνητής Νοημοσύνης έχουν σχεδιαστεί για να υποστηρίζουν τον προγραμματισμό και την κράτηση ταξιδιών, αλλά δεν υποκαθιστούν την επαγγελματική συμβουλή. Τα Συστήματα Τεχνητής Νοημοσύνης ενδέχεται: (i) να παρέχουν ξεπερασμένες ή ανακριβείς πληροφορίες σχετικά με τιμές, διαθεσιμότητα ή ταξίδια, (ii) να μην λαμβάνουν υπόψη ατομικές περιστάσεις, θέματα υγείας ή ανάγκες προσβασιμότητας, (iii) να μην είναι διαθέσιμα λόγω τεχνικών προβλημάτων, συντήρησης ή βλαβών του συστήματος και (iv) να έχουν περιορισμένη δυνατότητα επεξεργασίας σύνθετων, πολυδιάστατων αιτημάτων.Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει, αναστείλει ή καταργήσει οποιοδήποτε Σύστημα Τεχνητής Νοημοσύνης ή λειτουργία του οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση και χωρίς καμία ευθύνη. Οι προσφορές κράτησης και οι εκτιμήσεις τιμών που δημιουργούνται από την Τεχνητή Νοημοσύνη δεν είναι δεσμευτικές έως ότου επιβεβαιωθούν με υπογεγραμμένη σύμβαση μεταξύ των αρμόδιων μερών.

(ζ) Κανονιστική Συμμόρφωση Η Εταιρεία δεσμεύεται να συμμορφώνεται με την ισχύουσα νομοθεσία για την τεχνητή νοημοσύνη, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά: (i) του Ευρωπαϊκού Κανονισμού για την Τεχνητή Νοημοσύνη (Κανονισμός (ΕΕ) 2024/1689), συμπεριλαμβανομένων των υποχρεώσεων διαφάνειας βάσει του Άρθρου 50, (ii) του Telephone Consumer Protection Act (TCPA) και των κανονισμών της FCC που διέπουν τις φωνητικές επικοινωνίες που δημιουργούνται με τεχνητή νοημοσύνη, (iii) των πολιτειακών νόμων γνωστοποίησης χρήσης AI και προστασίας καταναλωτή, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά του California Bot Disclosure Law (SB 1001), του California Companion Chatbot Law (SB 243), του Maine Chatbot Disclosure Act, του Utah Artificial Intelligence Policy Act, του New York AI Companion Law και του Colorado AI Act, (iv) του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (GDPR), όπως εφαρμόζεται στην επεξεργασία δεδομένων από AI, και (v) των ισχυουσών νομοθεσιών περί βιομετρικού απορρήτου που διέπουν τα δεδομένα φωνής. Η Εταιρεία θα επικαιροποιεί τις πρακτικές και τις γνωστοποιήσεις της σχετικά με την AI καθώς εξελίσσονται οι κανονιστικές απαιτήσεις. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα κατά τη χρήση AI και πώς μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, παρακαλούμε ανατρέξτε στην Πολιτική Απορρήτου μας.

29 Διεθνείς χρήστες και διασυνοριακές μεταφορές δεδομένων

Οι υπηρεσίες μας είναι προσβάσιμες σε χρήστες σε όλο τον κόσμο. Εάν επισκέπτεστε τον Ιστότοπό μας ή χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας εκτός Ηνωμένων Πολιτειών, λάβετε υπόψη ότι τα στοιχεία σας ενδέχεται να μεταφερθούν, να αποθηκευτούν και να υποβληθούν σε επεξεργασία στις Ηνωμένες Πολιτείες, όπου βρίσκονται οι διακομιστές μας και λειτουργεί η κεντρική μας βάση δεδομένων.

(a) Χώρος Οικονομικής Ευρώπης, Ηνωμένο Βασίλειο και Χρήστες στην Ελβετία Εάν βρίσκεστε στον Χώρο Οικονομικής Ευρώπης (ΕΟΧ), στο Ηνωμένο Βασίλειο ή στην Ελβετία, τα προσωπικά σας δεδομένα διαβιβάζονται στις Ηνωμένες Πολιτείες βάσει των κατάλληλων εγγυήσεων, συμπεριλαμβανομένου του EU-U.S. Data Privacy Framework, της επέκτασης του Ηνωμένου Βασιλείου και/ή των Τυποποιημένων Συμβατικών Ρητρών που έχουν εγκριθεί από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή (Εκτελεστική Απόφαση (ΕΕ) 2021/914). Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε αντίγραφο του ισχύοντος μηχανισμού διαβίβασης επικοινωνώντας μαζί μας στη διεύθυνση που αναφέρεται στην Πολιτική Απορρήτου μας.

(b) Δικαιώματα Καταναλωτή Στο μέτρο που είστε καταναλωτής σε δικαιοδοσία που παρέχει υποχρεωτικές προστασίες για τους καταναλωτές, οι οποίες δεν μπορούν να αρθούν με σύμβαση, συμπεριλαμβανομένης, ενδεικτικά, της Ευρωπαϊκής Ένωσης, του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, του Ηνωμένου Βασιλείου, της Αυστραλίας ή του Καναδά, καμία διάταξη της παρούσας Συμφωνίας δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματά σας βάσει αυτών των υποχρεωτικών νόμων προστασίας καταναλωτή. Σε περίπτωση σύγκρουσης μεταξύ της παρούσας Συμφωνίας και οποιουδήποτε υποχρεωτικού νόμου προστασίας καταναλωτή που σας εφαρμόζεται, υπερισχύει ο υποχρεωτικός νόμος, στο μέτρο της ασυμβατότητας.

(c) Γλώσσα Οι παρόντες Όροι Χρήσης συντάχθηκαν στην αγγλική γλώσσα. Στο μέτρο που παρέχεται οποιαδήποτε μετάφραση, σε περίπτωση σύγκρουσης ή ασυμφωνίας υπερισχύει η αγγλική έκδοση, εκτός εάν αυτό απαγορεύεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

30 Προσβασιμότητα

Η Lexyl δεσμεύεται να διασφαλίζει ότι ο Ιστότοπός μας, οι υπηρεσίες μας και τα Συστήματα Τεχνητής Νοημοσύνης είναι προσβάσιμα σε όλους τους χρήστες, συμπεριλαμβανομένων των ατόμων με αναπηρία. Καταβάλλουμε προσπάθεια να συμμορφωνόμαστε, κατά περίπτωση, με τον Americans with Disabilities Act (ADA), το Section 508 του Rehabilitation Act και τον European Accessibility Act (Οδηγία (ΕΕ) 2019/882). Εάν αντιμετωπίσετε οποιαδήποτε δυσκολία κατά την πρόσβαση στον Ιστότοπό μας ή στις υπηρεσίες μας ή εάν χρειάζεστε προσαρμογή προσβασιμότητας όταν αλληλεπιδράτε με τα Συστήματα Τεχνητής Νοημοσύνης μας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το 24/7 Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών μας στο +1-800-760-7718 ή στείλτε μας email στο contactus [at] lexyl com. Θα καταβάλουμε κάθε εμπορικά εύλογη προσπάθεια για να παρέχουμε εναλλακτικές, προσβάσιμες λύσεις, συμπεριλαμβανομένης της πρόσβασης σε ανθρώπους εκπροσώπους για χρήστες που δεν μπορούν να αλληλεπιδράσουν με τα Συστήματα Τεχνητής Νοημοσύνης λόγω αναπηρίας.

31 Cookies και Τεχνολογίες Παρακολούθησης

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες παρακολούθησης για να παρέχει, να προστατεύει και να βελτιώνει τις υπηρεσίες μας. Για αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τους τύπους cookies που χρησιμοποιούμε, τους σκοπούς για τους οποίους τα χρησιμοποιούμε και τον τρόπο με τον οποίο μπορείτε να διαχειρίζεστε τις προτιμήσεις σας για τα cookies, ανατρέξτε στην Πολιτική Cookies μας. Για χρήστες στην Ευρωπαϊκή Ένωση και τον ΕΟΧ, λαμβάνουμε τη συγκατάθεσή σας πριν τοποθετήσουμε μη απαραίτητα cookies στη συσκευή σας, σύμφωνα με την Οδηγία ePrivacy (Οδηγία 2002/58/ΕΚ) και την ισχύουσα εθνική νομοθεσία εφαρμογής.

32 Διαχωρισιμότητα και Διατήρηση σε Ισχύ

Εάν οποιαδήποτε διάταξη της παρούσας Συμφωνίας κριθεί άκυρη, παράνομη ή ανεφάρμοστη βάσει της εφαρμοστέας νομοθεσίας, η εν λόγω διάταξη θα τροποποιείται στον ελάχιστο αναγκαίο βαθμό ώστε να καταστεί έγκυρη, νόμιμη και εκτελεστή· ή, εάν η τροποποίηση δεν είναι δυνατή, θα αποκόπτεται από την παρούσα Συμφωνία, και οι υπόλοιπες διατάξεις θα παραμένουν σε πλήρη ισχύ και αποτελεσματικότητα. Οι διατάξεις των Ενοτήτων 10 (Εμπιστευτικές Πληροφορίες), 11 (Χωρίς Εγγύηση), 12 (Περιορισμός Ευθύνης), 13 (Αποζημίωση), 28 (Τεχνητή Νοημοσύνη) και 29 (Διεθνείς Χρήστες) θα εξακολουθήσουν να ισχύουν μετά τη λήξη ή την εκπνοή της παρούσας Συμφωνίας.