Frequently Asked Questions for Hotels

Γιατί έλαβα αυτήν την ειδοποίηση για μια ζήτηση γκρουπ;

Είμαστε ένα ηλεκτρονικό ταξιδιωτικό πρακτορείο για γκρουπ. Εφόσον ένας συντονιστής γκρουπ μάς υποβάλει κάποιο αίτημα, το αποστέλλουμε στα ξενοδοχεία που βρίσκονται στη βάση των καταχωρημένων μελών μας, καθώς και σε τυχόν ξενοδοχεία που ζήτησε ειδικά ο πελάτης. Αν λάβετε το email μας και δεν είστε καταχωρημένο μέλος, μπορείτε να ακολουθήσετε το σύνδεσμο στον ιστότοπό μας και να δείτε τα στοιχεία του γκρουπ. Στα αριστερά, θα δείτε έναν σύνδεσμο για να καταχωρήσετε το ξενοδοχείο σας και να υποβάλετε μια προσφορά. Δεν υπάρχει χρέωση εγγραφής ή έξοδα συνδρομής μέλους. Είμαστε μια υπηρεσία που λειτουργεί με προμήθειες. Η προμήθεια καταβάλλεται για τα όντως χρησιμοποιημένα δωμάτια μετά την αναχώρηση του γκρουπ.

Υπάρχουν έξοδα συνδρομής μέλους;

Όχι, δεν υπάρχει καμία χρέωση για να γίνετε ξενοδοχείο-μέλος και να υποβάλλετε προσφορές για τα γκρουπ μας. Είμαστε μια υπηρεσία που λειτουργεί με προμήθειες, συνεπώς όταν υποβάλετε την προσφορά σας, θα κληθείτε να δώσετε τιμή γκρουπ με προμήθεια (συνήθως 10%).

Πώς φιλτράρω τις ζητήσεις γκρουπ;

Μόλις εγγραφείτε, μπορείτε να ρυθμίσετε τον λογαριασμό σας από την ενότητα Ρυθμίσεις Λογαριασμού, ώστε να σας αποστέλλονται μόνο εκείνα ακριβώς τα αιτήματα από γκρουπ που θέλετε. Μπορείτε να φιλτράρετε τα υποψήφια γκρουπ με βάση τον αρ. δωματίων ανά νύχτα, τον προϋπολογισμό, τον τύπο γκρουπ, τις ελάχιστες διανυκτερεύσεις και πολλά άλλα κριτήρια. Χάρη σε αυτά τα φίλτρα, κάθε υπεύθυνος πωλήσεων μπορεί να λαμβάνει μόνο υποψήφιους πελάτες και να διαχειρίζεται γκρουπ που ανήκουν στο τμήμα αγοράς του. Κάθε υπεύθυνος πωλήσεων του ξενοδοχείου μπορεί να έχει τον δικό του λογαριασμό και τα δικά του φίλτρα για υποψήφιους πελάτες.

Εφαρμόζετε ποσό κάλυψης (mark-up) στις τιμές που δίνουμε για γκρουπ;

Όχι, δεν εφαρμόζουμε mark-up στις τιμές σας. Η τιμή γκρουπ που προσφέρετε στο γκρουπ είναι και η τελική τιμή που θα λάβει το γκρουπ. Στο τέλος, τα γκρουπ πληρώνουν απευθείας το ξενοδοχείο για τα δωμάτιά τους. Εμείς δεν εισπράττουμε την πληρωμή από τον πελάτη.

Πώς θα μάθω αν επιλέχτηκε η προσφορά μου;

Στην περίπτωση που ο πελάτης επιλέξει μία από τις προσφορές σας για εξέταση, θα ενημερωθείτε μέσω e-mail το οποίο θα περιέχει τα στοιχεία επικοινωνίας του πελάτη και οδηγίες επικοινωνίας μαζί του για τη σύναψη σύμβασης. Σε αυτό το στάδιο, ο πελάτης έχει κληθεί να επικοινωνήσει μαζί σας στον αρ. τηλεφώνου που παρέχεται για τον λογαριασμό σας. Σε αυτό το στάδιο, τα περισσότερα ξενοδοχεία αποστέλλουν τα συμβατικά έγγραφα ή καλούν για εξακρίβωση στοιχείων πιστωτικής κάρτας. Επίσης, μπορεί να χρειαστεί να απαντήσετε σε τυχόν ερωτήσεις του συντονιστή του γκρουπ.

Γιατί δεν επιλέγονται οι προσφορές μου;

Καταρχάς, διαβάστε προσεκτικά την ενότητα Βοήθεια. Υπάρχουν αρκετά πράγματα που θα πρέπει να λάβετε υπόψη κατά την υποβολή μιας προσφοράς. Θα πρέπει να λάβετε υπόψη τον προϋπολογισμό του πελάτη, την επιθυμητή διαβάθμιση αστέρων και τυχόν προδιαγραφές που μπορεί να ζητά ο πελάτης (π.χ. χώρος συνεστίασης ή εγγύτητα με τοπικά αξιοθέατα). Στην περίπτωση που λαμβάνετε υπόψη όλα αυτά τα στοιχεία και συνεχίζετε να μην έχετε κρατήσεις από γκρουπ, θα πρέπει να ρίξετε μια ματιά στην ενότητα Οι Στατιστικές μου. Αυτή η ενότητα θα σας ενημερώσει για τους λόγους για τους οποίους τα γκρουπ δεν επιλέγουν το ξενοδοχείο σας.

Τι θα πρέπει να κάνω αν το ξενοδοχείο μου απέκτησε πληρότητα 100% αφού υπέβαλα μια προσφορά;

Μπορείτε να αφήσετε την προσφορά ως έχει εφόσον πρόκειται για τιμή με προϋπόθεση διαθεσιμότητας ή να μπείτε στον κόπο και να ενημερώσετε το γκρουπ με μια προσφορά τύπου Χωρίς διαθεσιμότητα ώστε να μάθει πως το ξενοδοχείο είναι πλήρες. Σε τελική ανάλυση, ο πελάτης πρέπει να κάνει τις οριστικές ρυθμίσεις μαζί σας, οπότε σε αυτήν την περίπτωση μπορείτε να τον ενημερώσετε ότι στο μεσοδιάστημα υπήρξε 100% πληρότητα.

Πώς διαγράφω/αλλάζω την προσφορά μου;

Μπορείτε πάντοτε να διαγράψετε μια προσφορά με το κουμπί Διαγραφή που βρίσκεται σε κάθε προσφορά στην Περίληψη Λογαριασμού. Επιπλέον, μπορείτε πάντοτε να υποβάλετε μια νέα προσφορά για οποιαδήποτε ζήτηση γκρουπ και η νέα προσφορά θα αντικαταστήσει την προηγούμενη.

Τι είναι η λήξη προσφοράς;

Στη λήξη προσφοράς μπορείτε να ορίσετε το χρονικό διάστημα για το οποίο θα ισχύει η προσφορά σας αφού ο πελάτης την λάβει για πρώτη φορά. Ο πελάτης μπορεί και πάλι να επικοινωνήσει μαζί σας αναφορικά με τη διαμονή του, αλλά δεν θα είστε πλέον υποχρεωμένοι να παρατείνετε την προσφορά σας μετά τη λήξη (δηλ. η τιμή μπορεί να αλλάξει μετά τη λήξη). Πρόκειται για μια αποτελεσματική τεχνική πωλήσεων που πείθει τον πελάτη να επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατό και όχι αργότερα.

Όταν ένας πελάτης επικοινωνεί απευθείας με το ξενοδοχείο σας αφού υπέβαλε ζήτηση γκρουπ μέσω της HotelPlanner, το ξενοδοχείο θα καταβάλλει στην HotelPlanner την προμήθεια επί του πραγματικού ποσού που λήφθηκε για τα δωμάτια ως ανταμοιβή για την παραπομπή του γκρουπ, ακόμα και στην περίπτωση που η τιμή αλλάζει.

Μπορείτε να μας στείλετε ένα έντυπο W9: Αίτηση για αριθμό φορολογικής ταυτότητας;

Ναι, Κάντε κλικ εδώ για να λάβετε το W9 Αίτηση για αριθμό φορολογικής ταυτότητας σε μορφή .pdf

Αν κάποιος ταξιδιωτικός πράκτορας κάνει κράτηση δωματίων μέσω της HotelPlanner.com, πρέπει να πληρώσουμε 10% σε εσάς και 10% στον ταξιδιωτικό πράκτορα;

Όχι, θα πρέπει μόνο να πληρώσετε 10% σε εμάς και θα διασφαλίσουμε ότι η προμήθεια του ταξιδιωτικού πράκτορα θα καταβληθεί άμεσα. Όλες οι προμήθειες καταβάλλονται πάντοτε σε εμάς.

Έχετε αριθμό ΙΑΤΑ;

Ναι, Αποστείλτε μας email για τον αριθμό μας.

Τι είναι η καταληκτική ημερομηνία;
  • Είναι η ημερομηνία πριν την άφιξη στην οποία οι κρατήσεις για το σύνολο προκρατημένων δωματίων δεν θα γίνονται πλέον δεκτές.
    Π.χ. Υποθέστε ότι έχετε ημερομηνία άφιξης 15 Ιουνίου
  • Στην περίπτωση που έχετε ως καταληκτική ημερομηνία μία εβδομάδα πριν, αυτό σημαίνει ότι οι κρατήσεις στα προκρατημένα δωμάτια στη συμφωνηθείσα τιμή γκρουπ δεν θα γίνονται πλέον δεκτές από τις 8 Ιουνίου και ότι τα δωμάτια που έχουν μείνει απελευθερώνονται για το ευρύτερο κοινό.
Τι είναι ελάχιστη κατάληψη;

Η ελάχιστη κατάληψη είναι ο ελάχιστος αριθμός των προκρατημένων δωματίων που πρέπει να χρησιμοποιηθούν και/ή στο τέλος να πληρωθούν.

Π.χ. Αν είναι προκρατημένα 100 δωμάτια και ο πελάτης χρησιμοποιήσει μόνο 50, βάσει μιας συμφωνίας ελάχιστης κατάληψης 60% ο πελάτης θα πρέπει και πάλι να πληρώσει 60 δωμάτια (60%).

Θα βλέπουν τα άλλα ξενοδοχεία ή το κοινό τις τιμές που υποβάλλω για γκρουπ;

Όχι, μόνο ο συντονιστής γκρουπ θα βλέπει την τιμή γκρουπ που προσφέρετε. Δεν δημοσιοποιούμε ποτέ τις τιμές γκρουπ που υποβάλλετε μέσω της εταιρείας μας.

Επίσης, τα άλλα ξενοδοχεία δεν θα μπορούν να δουν τις προσφορές σας για γκρουπ, ούτε εσείς θα μπορείτε να δείτε τις δικές τους.

Ποια πολιτική ακύρωσης ισχύει για τις προσφορές μου;

Κατά την υποβολή προσφορών, το πεδίο ακύρωσης υποδεικνύει την πολιτική ακύρωσης για κάθε μεμονωμένη κράτηση δωματίου από το σύνολο των προκρατημένων δωματίων για το γκρουπ. Η ακύρωση όλων των προκρατημένων δωματίων για το γκρουπ θα καλύπτεται από τις πολιτικές προκαταβολής και ελάχιστης κατάληψης που εφαρμόζετε.

Ποιες προκαταβολές ισχύουν για γκρουπ;

Μπορείτε να διευκρινίζετε το επιθυμητό ποσό προκαταβολής κατά περίσταση, κάθε φορά που υποβάλετε προσφορά για ένα γκρουπ. Μπορείτε να καταχωρήσετε την επιθυμητή προκαταβολή ως ποσοστό κρατημένων δωματίων ή ως κατ'αποκοπή ποσό.

Τι είναι ο συνολικός φόρος;

Καταχωρήστε το άθροισμα όλων των υποχρεωτικών ομοσπονδιακών/κρατικών/τοπικών ποσοστών φορολόγησης επί των δωματίων.

Π.χ. Αν το ξενοδοχείο σας έχει φόρο πολιτείας 7% και φόρο πόλης 3%, τότε θα καταχωρήσετε 10% ως την τιμή του συνολικού σας φόρου.

Η τιμή που προσφέρετε είναι χωρίς φόρους, συνεπώς οι πελάτες σας μπορούν να έχουν μια εικόνα αναφορικά με τη φορολόγησή τους στον προορισμό σας.

Τι είναι οι Λοιπές διάφορες χρεώσεις;

Αυτό το πεδίο προορίζεται για ενδεχόμενες υποχρεωτικές κατ'αποκοπή χρεώσεις δωματίου, όπως η "χρέωση θερέτρου" ή η "χρέωση καθαριότητας" ή ο "φόρος κλινών". Συνήθως πρόκειται για σχετικά μικρά ποσά όπως $3 ανά δωμάτιο τη νύχτα.

Μπορείτε να αφήσετε αυτό το πεδίο κενό ή να καταχωρήσετε 0,00 αν δεν έχετε τέτοιες πρόσθετες κατ'αποκοπή χρεώσεις ή φόρους.

Τι είναι ο ενιαίος φόρος;

Παρακαλούμε να καταχωρήσετε το ποσό όλων των υποχρεωτικών ομοσπονδιακών/πολιτειακών/τοπικών φόρων ανά διανυκτέρευση.

Πχ. Αν το ξενοδοχείο σας υπόκειται σε ενιαίο φόρο πόλης $2 σε όλες τις διανυκτερεύσεις επιπρόσθετα με οποιουσδήποτε άλλλους φόρους, τότε πρέπει να καταχωρήσετε $2

Πώς επικοινωνώ μαζί σας;

Οποιοσδήποτε από τους εκπροσώπους μας θα χαρεί να σας βοηθήσει κατά τις ώρες λειτουργίας:

Τηλέφωνο: 1-800-898-1347
Email: Hotels@HotelPlanner.com